- Zustand des HotelsEher gut
Wir haben das vierte mal das Eftalia Village gebucht und auch in der Vergangenheit immer wierder mitbekommen das Gäste nicht sofort ihre Zimmer bekommen haben. Dieses mal hat es auch uns erwischt und wir waren sehr verärgert und enttäuscht. Bei der Ankunft lies man uns warten und sagte uns dann dass kein Zimmer mehr frei sein und wir in ein anderes Hotel nur 1 km entfernt gebracht werden. Das Hotel war aber geschätzt ungefähr 20 km entfernt, da bekamen wir ein Zimmer mit einer kaputten Klimaanlage und einem verschimmelten Bad. Am nächsten Tag wurden wir dann wieder abgeholt, man lies uns dann wieder warten und brachte uns dann in das Eftalia Marin Hotel neben an. Das hätte man auch am Tag unserer Ankunft machen können, dadurch hätte man uns einiges an Ärger erspart und wir hätten auch nicht einen Tag Urlaub verloren. Aber scheinbar wird mit vielen Gästen im Eftalia Village so umgegangen. Das Hotel ist komplett überbucht und wird genutzt die Nachbarhotels zu füllen. Kann deswegen auch keine Weiterempfehlung aussprechen und werde auch nicht wieder kommen.
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesSchlecht
Sehr geehrter Harry, wir bedauern sehr, dass wir Sie dieses Mal nicht mehr zufrieden stellen konnten. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten aufgrund der Überbuchung unserer Zimmer. Besonders in der Hochsaison, wie jetzt im Juli und August, kann es wegen der hohen Auslastung zu dieser Situation kommen. Wir kümmern uns dann selbstverständlich darum, dass unsere Gäste Ihren Urlaub voll genießen können. Dass in Ihrem Fall unsere angebotene Alternative nicht Ihren Wünschen und Erwartungen entsprochen hat, tut uns sehr Leid und auch hierfür können wir uns nur entschuldigen. Viele Grüße, Ihr Eftalia Holiday Village Team
