Dreams Sapphire Resort & Spa

Das Hotel besteht aus mehreren Gebäuden. Jedes Gebäude hat 2 Treppenaufgänge mit insgesamt 3 Etagen (EG, 1. OG und 2.OG) und pro Etage 6 Zimmer. Die gesamte Hotelanlage ist sehr großräumig und wunderschön angelegt mit sehr gepflegter Grünanlage. Daneben gibt es noch den Hauptgebäudekomplex in dem die zentralen Hotelbereiche untergebracht sind wie Rezeption, Bars, Shopping-Arkade und Restaurants. Neben dem allgemeinen Buffet-Restaurant gibt es noch 5 weitere Spezialitäten-Restaurant. Die Gästestruktur ist sehr stark US-amerikanisch ausgelegt, was uns aber in keister Weise gestört hat. Die allgemeine Kleidung ist Locker/lässig, jedoch speziell zum Abendessen sollte man in angemessener Kleidung erscheinen, bzw. beim Mittagsbuffet ist der Auftritt nur in Badekleidung unerwünscht, was m.E. aber auch korrekt ist. Das gesamte Hotel legt besonderen Wert auf Sauberkeit und so ist auch der Zimmerservice sehr gut mit täglichem Handtuchwechsel. Bei Royal-Service auch abends nochmals Handtuchwechsel und tägliche frische Bettwäsche. Nebenkosten fallen grundsätzlich keine an, wenn man sich auf das normale Hotelangebot beschränkt und ansonsten sind es nur die üblichen Trinkgelder. Daneben gibt es noch den separaten Bereich für Wassersportaktivitäten, wo man auch Schnorcheln, Tauchen etc. kann. Ebenso ist in der Hotelanlage Tennisplätze mit Flutlicht vorhanden. Abends jeweils täglich wechselnde Show im sogenannten Theater. Altersdurchschnitt gutes "Mittelalter". Das Hotel verfügt über einen sehr langgestreckten feinen Sandstrand, der täglich von dem angeschwemmten Seegras mehrfach maschinell gereinigt wird. Naturbedingt ist jedoch im Wasser ein größerer Seegrasbewuchs. Daneben gibt es noch den sehr großen Hauptpool mit Swin-in-Bar und im Wasser gemauerte Liegen zum relaxen. Desweiteren einen kleineren Pool für Wasserballspiele, daneben ein kleineres zusätzliches Kinderbecken für die ganz kleinen incl. Spielplatz und daneben noch ein kleineres Gebäude mit Tischtennisplatte, Tischfußball usw., Der schön separierte Pool für die Gäste des Royal-Service lädt besonders zum relaxen ein. Die Royal-Service-Gäste sollten sich jeweils frühzeitig um die Reservierung von den sogenannten Palapas kümmern, da diese besonders bequem und entspannend sind. Ansonsten sind hier auch ausreichend Liegen vorhanden incl. Badetücher. Uns aht zur Buchung besonders das angebotene Ambiente angesprochen und da wir besonderen Wert auf einen entspannenden Relaxurlaub gelegt haben war dieses Hotel genau die richtige Wahl. Das Preis/Leistungsverhältnis war unserer Meinung nach völlig in Ordnung. Auch wenn in der Zeit unseres Urlaubes in dem Kongressbereich des Hotels ein Kongress der Nissan-Händler aus Mexico statt fand, hat dies uns weniger gestört, sondern eher das Hotel belebt. Also von unserer Seite aus können wir das Hotel auf jeden Fall weiter empfehlen und uns hat es hier sehr gut gefallen. Der Ausflug zur Isla Contoy ist besonders empfehlendswert und schön (ca. 2,5 Stunden überfahrt mit einem nachgemachten Piratenboot). Hier volle Verpflegung bei der Tour mit Mittagsessen und ausreichend Getränken. Die Fahrt wird angeboten über Iberomexico, buchbar hier im Hotel über die Thomas-Cook-Reiseleitung. Der 2 Tagesausflug (Mini-Yucatan) ist zwar sehr interessant, aber auch extrem anstrengend und für die Zwischenübernachtung sollte man nicht so viel Erwartungen haben, da dies eher bescheiden ausfällt und entsprechend das Hotel für diese Übernachtung eher zu wünschen übrig läßt. Man sollte sich (wenn man diese Fahrt dennoch machen will) im Rucksack genügend Getränke mitnehmen, denn bei den Besichtigungen der Mayastätten kann es schon mal sehr heiß werden und daher ist mitgebrachte Flüssigkeit angebracht. Handyempfang ist nicht immer gegeben, da das Handynetz hier noch nicht so stabil ist wie in Deutschland. Für wichtige Mitteilungen sollte man dann eher den Internet-Service nutzen, denn der funktioniert einwandfrei.

Sehr schöne geräumige Zimmer mit großem Doppelbett (im Royal-Servive-Häusern mit Himmel). Schrank, Sofa mit Tisch und separatem Esstisch mit 2 bequemen Stühlen. Schreibtisch mit Radiowecker und Telefon. Fernsehschrank mit eingebauter Minibar, welche täglich frisch aufgefüllt wird mit Wasser, Cola, Cola-light, Sprite, O-Saft, Bier und diversen kleineren Hochprozentigen kleineren Fläschchen. Im Schrank eingebauter Safe mit elektonischem Zahlenschloss ohne separate Gebühr. Bad mit Badewanne für entspanntes Baden oder Duschen. Großer Waschbeckenbereich mit Föhn. Toilette und Bidet. Diverse Duschartikel (Shampoo etc.) wird täglich ergänzt nach Verbrauch. Hier auch die vorhandene Kaffemaschine incl. zugehöriger Tassen und Packungen mit Kaffeepulver. Bademäntel vorhanden und täglcihem Handtuchwechsel (üblicherweise 4 Badetücher immer vorrätig im Badezimmer). Wäscheservice/-Reinigung wird ebenso angeboten. Vorhanden ist auch ein Bügelbrett und ein Bügeleisen. Im Badezimmer ist auch ein Stecker vorhanden, wo man ohne Adapter unsere Geräte nutzen kann, wenn diese auf 110V umgestellt werden können. Beim Royal-Service wird auch zusätzlich ein Schuhputzservice angeboten und täglich git es eine englischsprachige Tageszeitung vom Miami-Harold-Cancun.

Von uns wurde ausschließlich das Buffetrestaurant in Anspruch genommen, da hier das täglich wechselnde Angebot so reichhaltig war, daß wir auf die 5 verschiedenen Spezialitätenrestaurants nicht zurückgreifen mußten/wollten. Daneben gibt es im Zimmer jeweils noch eine Kaffee-Maschine, damit man bereits den Tag mit einem Kaffee beginnen kann, ohne unbedingt frühstücken gehen zu müssen. Es gibt auch einen 24-Stunden-Zimmerservice, welcher einem aus der Angebotsliste alles innerhalb einer angemessenen Zeit das Essen auf das Zimmer bringt. Die Bewirtung im Restaurant ist mehr als freundlich und hier kann man in keinster Weise Klagen. Der angebotene Weißwein aus der Region Baja California, also mexicanisch, ist besonders gut und empfehlendswert. Mir als ausgesprochener Weingenießer aus dem Rheintal er er besonders gemundet und daher kann ich es auch nicht verstehen, daß hier einige anderer Bewerter den angebotenen Wein hier in der Bewertung so schlecht machen. Vielleicht sind dies ja auch keine Weintrinker, die einen guten trocknen oder halbtrocknen Wein genießen können, sondern nur solch süßes Zeug durch die Kehlen rinnen lassen.. Durch den AI-Service können wir uns kein Urtail darüber erlauben, was die sonst üblichen Preise vielleicht in diesem Hotel für den Service, das Essen und die Getränke sind. Wir wurden auf jeden Fall immer sehr zuvorkommend bedient, das Essen und die Getränke (auch die Cocktails) waren immer sehr gut und an der Hotelbar gab es auch für die Raucher auf nachfrage immer Zigaretten. Jeweils abends gibt es in der Hotelbar auch einen separaten Stand mit Handgedrehten Zigarren, die dort für einen angemessenen Preis angeboten werden und eine sehr gute Qualität aufweisen. Die Bar ist sehr geräumig und daher das Ambiente sehr angenehm.

Die Bediensteten im Hotel ist alle äußerst freundlich und zuvorkommend. Einmal gab es kurzfristig ein kleines Problem mit dem Türschloss, welches jedoch innerhalb von 5 Minuten nach Reklamation behoben wurde. Auch in der Royal-Service-Lounge sind die Angestellten äußerst zuvorkommend und versuchen jeden Wunsch sofort zur Zufriedenheit zu erfüllen. Hier gibt es auch für die Royal-Service-Gäste einen kostenlosen Internetzugang zur Bearbeitung der emails (gewünscht ist eine Belegung nicht länger als 15 Minuten, damit auch andere Gäste die beiden vorhandenen PCs nutzen können. Wir hatten jedoch nie Probleme damit. Abends wurde vom speziellen Zimmerservice noch das Bett auf nette Art aufgedeckt und sozusagenmit Mintschokolade versüßt. Checkin und check-out wurde äußerst zügig durchgeführt und da wir erst für den Rückflug nach 16:00 vom Hotel abgeholt wurden, konnten wir auch kostenlos bis zum Schluss das Hotelzimmer über die 12 Uhr hinaus nutzen und somit die restlichen Sonnenstunden des Tages noch ausreichend genießen. Sprache im Hotel ist allgemein spanisch/englich, enzelne Bedienstete bemühen sich jedoch sich auch französisch und auch deutsch zu lernen. Täglicher Shuttle-Bus-Verkehr vom Hotel nach Cancun kostenlos. Zimmerreinigung ist einwandfrei. Trinkgelder werden wie in allen Urlaubsländern natürlich immer gerne angenommen. In Mexico ist dies nicht anders, zumal die Beschäftigten hier ein recht geringes Gehalt nur erhalten (Mindestlohn in Mexico beträgt 4 Dollar pro Tag).

Hotel liegt direkt am Strand. 6 Häuser sind direkt an den Strand gebaut, der Rest in der Hotelanlage weiträumig verteilt. Am Strand befinden sich ausreichend Liegen mit palmgedeckten festen Sonnenschirmen. Separater Strandabschnitt für Royal-Service-Gäste mit separater Strandbar. Hier jedoch kein direkter Butlerservice erkennbar. Der Service am Royal-Pool ist da besser. Am Strand zur Hotelanlage jeweils entsprechende Duchen vorhanden, um sich wenigstens den Sand von den Füßen abbrausen zu können. Alles besonders gepflegt uns sauber. In unserer Zeit der Anwesenheit fand auch eine Hochzeit von amerikanischen Gästen am Strand statt, welches sehr professionell gemanaged wurde. Hotel liegt etwas außerhalb, daher auch ruhig gelegen. Fahrtzeit mit dem Taxi nach Cancun ca. 15-20 Minuten mit dem Taxi. Gerechnet mit der Fahrtzeit und der Strecke ist der Preis durchaus als günstig anzusehen mit ca. 20-25 US-Dollar (in Deutschland würde man dafür ein mehrfaches bezahlen). Transfer zum Flughafen etwas kürzer.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Da wir gesteigerten Wert auf Erholung und Entspannung gelegt hatten, haben wir das angebotene Sport-unf Freizeitangebot im Hotel nicht genutzt. Es gibt aber einen besonderen Bereich für die Wassersportaktivitäten, sowie 2 Tennisplätze mit Flutlicht. Für Kinder noch einen speziellen Spielplatz beim separaten Kinderbecken am Kids-Bereich. Am großen Hauptpool findet ansonsten täglich eine Animation (teilweise mit Wassergymnastik) an der Poolbar statt und abends in der Hauptbar auch teilweise Tanz mit Live-Musik. Daneben noch den sogenannten Fun-Pub, welcher bis nachts 2 Uhr geöffnet ist und für die "späten" Gäste zur Verfügung steht, jedoch weniger genutzt wird.