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Alexander (46-50)
Verreist als Familie • Dezember 2015 • 3-5 Tage • StadtFür Schwerbehinderte nicht empfehlenswert
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Das Hotel liegt ziemlich zentral in der Innenstadt von Dresden. Wir waren im Dezember zum Besuch des Strietzelmarktes nach Dresden gekommen. Für Ausflüge und Stadtbesichtungen liegt das Hotel optimal. Das Hotel ist sauber, leider aber auch etwas in die Jahre gekommen. In den Zimmern gibt es Badewannen, was leider dem heutigen Standard nicht mehr entspricht. Ich bin Rollstuhlfahrer. es gibt leider nur ein behindertengerechtes Zimmer, welches zu allem noch ein Einzelzimmer ist.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zum Zimmer siehe Beschreibung Service


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstücksbüffet gut und ausreichend


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Hotelpersonal ist freundlich, die Sauberkeit absolut in Ordnung. Wir sind als Familie angereist mit 6 Personen und hatten 4 Zimmer gebucht. Die beiden Einzelzimmer wurden als Doppelzimmer vergeben. Leider wurde mir als Rollstuhlfahrer mit meiner Frau das mit Abstand kleinste Zimmer zur Verfügung gestellt. Behindertengerechte Zimmer gibt es nur eines. Wenn nun ein Rollstuhlfahrer in einer Gruppe anreist, sollte hierauf geachtet werden. Da ich z.B. das Doppelzimmer meiner Tante gesehen hatte, konnte ich nicht glauben, welches Zimmer mir als Rollstuhlfahrer zugeteilt wurde. Die nette Dame an der Rezeption konnte auch meiner freundlichen Mitteilung bei der Abreis überhaupt nicht folgen, als ich sie auf diesen Mißstand hinweisen wollte. Ausgebucht war das einzige. Das wir als Familie jedoch vier Zimmer gebucht hatten, drei davon großzügig waren und eines ziemlich klein, verstand sie nicht. Wie kann ich in so einer Gruppe das kleinste Zimmer dem Rollstuhlfahrer zuteilen????


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Zentral gelegenes Hotel im Zentrum von Dresden


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexander
    Alter:46-50
    Bewertungen:43
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Alexander, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus und die Zeit für Ihre Bewertung! Mit großem Bedauern und auch Erstaunen haben wir gelesen, dass Sie mit der Größe Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Wenn bei uns Rollstuhlfahrer das behindertengerechte Zimmer mit 2 Personen buchen, so reservieren wir normalerweise das angrenzende Doppelzimmer mit Verbindungstür kostenfrei dazu. Nun können wir uns an dieser Stelle Ihren Unmut nur dadurch erklären, dass wir im Vorfeld nichts von Ihrer Gehbehinderung wussten, das behindertengerechte Zimmer bereits anderweitig gebucht oder wir komplett ausgebucht waren. Da diese Situation nicht unserem Servicegedanken entspricht und wir zukünftig solche Situationen vermeiden wollen, sind wir sehr an einer Klärung des Vorganges interessiert und würden uns riesig freuen, wenn Sie diesbezüglich für ein persönliches Gespräch Kontakt mit uns aufnehmen können. Ich stehe Ihnen gern per Telefon unter 0351-4915731 oder per mail (nicole.harsdorf@dorint.com) zur Verfügung. Vielen Dank. Nicole Harsdorf / Dorint Hotel Dresden / 27.01.2016