Dorint Hotel Blüemlisalp Beatenberg - Hotel & Apartments

Lieber Jürgen Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich möchte mich vorerst ganz herzlich für Ihre Mühe und Anregungen bedanken. Durch das „Feed-Back“ unserer Gäste, haben wir die Möglichkeit unsere Qualität immer wieder zu verbessern. Wie wir Ihrer Bewertung entnehmen konnten, hat der Komfort unseres Hauses bedauerlicher Weise nicht Ihren Erwartungen entsprochen. Leider finden wir in einem fast 30 jährigen Haus bauliche Lösungen vor, die wir in der jetzige Zeit lieber anders eingeteilt oder genutzt hätten, dies ist aber eine Gegebenheit, die wir leider Gottes nicht ändern können. Wir sind, wie Sie höchstwahrscheinlich in der teilweise neuen Zimmerausstattung und am Ambiente des Hallenbades sowie unserer neuen Saunalandschaft entnehmen konnten, bemüht das Produkt Blüemlisalp rundum zu Erneuern. Der Riss im Waschbecken in Ihrem Zimmer war uns bekannt und ist übrigens mittlerweile ausgetauscht! Auf Grund von Lieferschwierigkeiten sowie einer sehr hohen Zimmerbelegung war ein früherer Austausch leider nicht möglich. Ihre unerfreuliche Erfahrung mit unserem Frühstücks- und Zimmerservice, die bedauerlicher Weise nicht Ihren und auch sicherlich nicht meinen Erwartungen entspricht, meine wohlgemeinte Entschuldigung! Aufgrund Ihrer Reklamation habe ich selbstverständlich mit den betroffenen Abteilungsleitern gesprochen, und die entsprechenden Massnahmen getroffen. Zum Glück aber hat sich nach Auswertung der Gästebeurteilungsbögen für diesen Zeitraum ergeben, dass es sich hier nicht um ein strukturelles Problem gehandelt hat, was natürlich Ihre Beschwerde nicht weniger gravierend macht. Im Bezug zur Preisgestaltung unserer Getränke darf ich vielleicht noch hinzufügen, dass diese für Schweizer Begriffe eher im unteren Bereich liegen. Als Beispiel kostet ein Bier 0.3l oder ein Kaffee in Interlaken min. CHF 4,00 bei uns dahingegen liegen die Preise noch unter CHF 4,00! Das Blüemlisalp-Team würde sich sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns auf dem Beatenberg zu begrüssen und Ihnen dann einen unvergesslichen Aufenthalt im positiven Sinne zu ermöglichen. Mit herzlichen Grüssen vom Logenplatz Beatenberg Rob Bruijstens Gastgeber