Donna Hotel Klosterhof

Wir haben das Hotel über Reisen Aktuell gebucht, weil der Preis ansprechend war und wir das Hotel aus dem Jahr 2013 kannten. Wir wurden im Flügel A untergebracht, dieser verfügt über keinen Aufzug. Das Zimmer war ausgestattet wie beschrieben. Es war eine Küchenzeile vorhanden, jedoch Tassen, Teller usw. fehlten. Das Schlafsofa für die Kinder war am Kopfende defekt. Die Treppe zum oberen Schlafbereich, empfanden wir als so schmall, dass wir seitlich nach oben gehen mussten. Unsere Koffer blieben daher im unteren Bereich. Im oberen Bereich fehlte eine Belüftungsmöglichkeit, so dass in den Abendstunden Temperaturen von 28°C herrschten. Unsere Beschwerde diebezüglich wurde damit beantwortet, es stehen keine anderen Zimmer zur Verfügung. Auf unseren Hinweis, dass wir das Hotel bereits 2013 schon einmal besucht hätten (ebendfalls über Reisen Aktuell) und ein besseres Zimmer hatten, wurde uns gesagt, wir hätten besser direkt über das Hotel statt über den Reiseveranstalter buchen sollen, dann hätten wir auch ein besseres Zimmer erhalten. Der Mangel am defekten Schlafsofa wurde nicht zur Kenntnis genommen. Wir sind auf Grund der Unterkunft und der schlechten Verpflegung früher abgereist. Das Personal war ansonsten freundlich. Das Speisenangebot empfanden wir ob Frühstück, Mittag und Abend als schlecht. Lieblos angerichtet, friss oder stirb. Man kann auch aus wenig viel machen, es kommt darauf an wie man es präsentiert. Wenn hier ein Koch am Werk war, sollte er den Beruf noch einmal erlernen. Die Getränkeauswahl empfanden wir als angemessen. Der Schwimmingpool hat gute Öffnungszeiten. Im Umkleidebereich gibt es keine Schränke in welche man seine Sachen wie Hose, Hemd und Schuhe verschließen kann. Diese hängen am Haken und sich für alle zugänglich. Auch ist kein Personal vorhanden an achtet auf die Badegäste, welche sich nicht an den angebrachten Hinweisen hält. Der Gartenbereich ist immer gut besucht gewesen, wohin auch sonst. Der Spielplatzbereich für die Kleinen entspricht nicht dem heutigen Standart. Der Spielsand scheint schon Jahre nicht erneuert zu sein. Die Angebote für die Erkundung der Umgebung liegen am Empfang zahlreich aus. Fazit: wir waren vom zweiten Besuch in diesem Hotel sehr enttäuscht. Hätten wir das Hotel so in Erinnerung gehabt, wir wären auf keinen Fall ein zweites mal hier her gekommen. Wie konnte Holiday Check im Jahr 2014 hier 4 * vergeben?

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