Djerba Sun Beach Hotel & Spa

Bewertung des Hotels Djerba Sun Beach – Insgesamt enttäuschende Erfahrung Unser Aufenthalt im Hotel Djerba Sun Beach auf Djerba war leider sehr enttäuschend. Unserer Meinung nach wird dieses Hotel seiner 4-Sterne-Klassifizierung nicht mehr wirklich gerecht. Zunächst zum Zimmerkomfort, der sehr grenzwertig ist. Die Matratzen sind stark durchgelegen, was den Schlaf sehr unangenehm macht. Außerdem ist die Balkontür beschädigt, und insgesamt wirkt das Zimmer abgenutzt und nicht besonders gut gepflegt. Auch im Außenbereich sind Sonnenschirme teilweise stark heruntergekommen, was ebenfalls nicht dem Standard entspricht, den man von einem 4-Sterne-Hotel erwarten würde. Das größte Problem ist jedoch eindeutig das Essen am Buffet. Die Auswahl ist relativ begrenzt und die Qualität lässt zu wünschen übrig. Das Abendessen beginnt offiziell um 19 Uhr. Die kalten Vorspeisen (z. B. Salate) sind in Ordnung, aber etwa 20 Minuten später sind die warmen Speisen bereits kalt. Viele Gäste müssen deshalb die Mikrowelle benutzen, um ihr Essen aufzuwärmen. Ich habe nicht nur selbst meinen Teller aufwärmen müssen, sondern auch mehrere andere Gäste beobachtet, die das Gleiche getan haben. Für ein 4-Sterne-Hotel ist das absolut inakzeptabel. Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass das Personal sehr freundlich ist und sich Mühe gibt. Leider wirkt es jedoch deutlich überfordert, insbesondere beim Service im Restaurant, was sich auf die Organisation und den Ablauf auswirkt. Wir haben außerdem festgestellt, dass viele externe Personen die Hotelanlage nutzen, wodurch der Eindruck entsteht, dass das Hotel oft überfüllt ist. Das beeinträchtigt das Aufenthaltserlebnis für die eigentlichen Hotelgäste zusätzlich. Insgesamt entspricht das Hotel weder der Beschreibung noch den Fotos, die bei der Buchung präsentiert wurden. Auch wenn aktuell Nebensaison ist, sollte das keine Rechtfertigung für diesen Qualitätsstandard sein. Bei unserer relativ späten Ankunft dachten wir zunächst, einige Probleme könnten damit zusammenhängen. Nach einem vollen Tag vor Ort mussten wir jedoch feststellen, dass dies leider nicht der Fall ist. Ein weiterer Punkt ist die große Anzahl an Treppen in der Anlage, die es für Menschen mit eingeschränkter Mobilität schwierig macht, sich im Hotel zu bewegen. Meine Reisebegleitung hatte damit erhebliche Probleme. In der Hotelbeschreibung wird jedoch ausdrücklich damit geworben, dass das Hotel auch für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sei, was unserer Erfahrung nach nicht zutrifft. Aufgrund all dieser Punkte und unserer großen Enttäuschung haben wir uns schließlich entschieden, das Hotel bereits nach zwei Nächten zu wechseln. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass diese Erfahrung weit von dem entfernt ist, was wir von einem 4-Sterne-Aufenthalt erwartet haben. Zwischen dem Zustand der Zimmer, der allgemeinen Anlage, dem enttäuschenden Essen und der Organisation entspricht der Aufenthalt nicht den Erwartungen, die durch Beschreibung und Fotos geweckt wurden. Trotz der Freundlichkeit des Personals bleibt es insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Bester Service

• Nirgends