Das Hotel hat einen großartigen Standort. Viele Zimmer mit wunderschönem Meerblick. Gepflegter Strand und drei schöne Poollandschaften. Das Buffet-Essen am Abend war abwechslungsreich und geschmacklich sehr gut. Das Frühstücksbuffet war nach 1 Woche in der Auswahl langweilig. Keine Änderungen im Buffet-Angebot. Durch die volle Belegung der Zimmer war der Personalservice stets gespielt freundlich aber auch immer stets gestresst. Leider hervorzuheben, ist das Personal an der Rezeption. Inkompetenz und Geleichgültigkeit in der Abarbeitung der Anforderungen waren deutlich zu spüren. Durch einen gravierenden Buchungsfehler (wir buchten ein renoviertes Zimmer mit Meerblick und bekamen ein altes nicht renoviertes Zimmer mit Meerblick) steigerte sich die Inkompetenz in Arroganz. Eine separate Reklamation wurde bereits an den Adressaten versendet. Eine Bearbeitung wurde uns zugesichert.

Zimmer

Sehr schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Juni 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Alexander
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Dear Alexander, Thank you for taking the time to post your comments. We were very pleased to read that you had a pleasant and comfortable stay in our resort. All of your kind remarks about the great location, the stunning views from your room, the well-maintained pool areas, the numerous fresh and delicious food options have been greatly received. At this point, we truly regret for any inconvenience caused with the room and we assure that the rooms we provide our guests are the rooms of their reservation. There was no intention to charge you with such feelings. In contrast, we do the best possible to respond to your request. Nevertheless, rest assured that we have taken into consideration all of your points and the appropriate actions will be taken, if required. We hope to have another opportunity to welcome you back and gain your absolute confidence. Kindest regards, Dimitra Beach

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