Diamond Excellence Resort & Spa

Tolle Lage … mit direktem Standzugang … ein Haus mit absolutem Potential, welches leider nicht genutzt wird. Alles in Allem ein "Mittelklasse" Hotel, hier steht das Management vor einer Herausforderung. Da hilft nur Nachhaltigkeit … im Vergleich der bereits besuchten 11 Hotels im Ort, muss sich das Management echt strecken … viele Hotels bieten hier mit einem ""halben/ganzen Stern weniger, besseren Service und können die Herausforderungen besser erkennen und umsetzen … Ich wünsche trotzdem alles Gute …. und das richtige Durchhaltevermögen. Dieses Feedback soll nur helfen, weiter am Ball zu bleiben. Ich selber habe dazu mit dem GM bereits dazu gesprochen. Einschlägige Facebook Gruppen und Foren verzerren leider immer wieder das Bild, weil alle schlechten "Feeds" gelöscht werden … konstruktives Feedback hilft dem Management entsprechend zu reagieren. Überraschend für mich war, das bei geprüft 6,0 vergebenen Sternen u.a. ein lokales Management-Konstrukt besteht … Gibt es dort ggf. kostenlose Vor-Ort Addons ? Upps …

Gute Junior Suite, aber leider in die Jahre gekommen. Hier besteht leider Wartungsbedarf an den Einrichtungsgegenständen, die nun mittlerweile 6 Jahre in Benutzung sind. Die Raumaufteilung muss geprüft werden, das der Fernseher im "Kinderschlafbereich" liegt, dadurch keine TV Benutzung mgl. , wenn die Kinder sich zu Ruhe begeben.

Gutes und abwechslungsreiches Essen. Etwas mehr Liebe und Detailtreue für ein Haus mit 5 Sternen würde ich mir wünschen. Ein Haus , welches im Namen "Luxury Resort" trägt muss hier mehr liefern.

Hier besteht leider absolut Handlungsbedarf. Das Personal beschäftigt sich lieber mit dem Handy als mit dem Gast. Leider ist das Personal nicht ausgebildet … der Servicegedanke fehlt … er flammt bei entsprechendem Trinkgeld auf … jedoch findet dann die Fokussierung auf die "zahlenden Gäste" statt. Das hinterlässt den bitteren Beigeschmack … hier hilft nur Nachhaltigkeit und Schulung und ggf. ein Handyverbot durch das Management. Leider wurden bei uns auch die Tische zu den Mahlzeiten nicht für den 2. bzw. 3 Durchgang beräumt … Es gibt aber auch motivierte Mitarbeiter, aber diese sind leider rar. … Alles in Allem leider nur eine Sonne um hier den Schwerpunkt zu setzen. Das Senior Management muss hier handeln und den Fokus setzen.

Top Lage - direkter Strandzugang - Fahrzeit ca. 60 min. Leider ist Lage nicht Alles :-(

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Können wir nur teilweise bewerten, das wir den Service nicht in Anspruch genutzt haben. Das war wir direkt beobachtet haben, war OK, aber kein Highlight. Positiv zu bewerten, das Abendprogramm der zugekauften "Acts" … Massage leider nur schlechtes Mittelmaß … es war eher ein 1-stündiges "Eincremeprogramm" … Wellnessanlage ansonsten OK leider ohne Fenster und abgelegen …