Diamond Excellence Resort & Spa

Sehr geehrter Frau Yeliz, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich bei Ihrer Urlaubsplanung für unser Crystal Palace Luxury Resort & Spa entschieden hatten. Es war uns eine große Ehre Sie bei uns willkommen heißen zu dürfen. Oberste Priorität der Crystal Familie ist Gästezufriedenheit, um allen Wünschen und Anforderungen auch in der Zukunft gerecht werden zu können, freuen wir uns über alle Rückmeldungen, welche wir von unseren Gästen erhalten. Mit Bedauern haben wir feststellen müssen, dass Sie bei Holidaycheck leider eine sehr schwache Beurteilung für unser Crystal Palace Luxury Resort & Spa abgegeben haben. Es hätte uns gefreut, wenn Sie deswegen unsere Gaestebetreuung aufgesucht hätten. Dort hätte man Ihnen sehr gerne zugehört und auch für Abhilfe sorgen können. Schade das Sie den Eindruck bekamen unseres Service-Personal wirkt unfreundlich, im Großen und Ganzen kümmern sich unsere Mitarbeiter sehr aufmerksam um die Gäste. Die angesprochenen Beanstandungen werden an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und mit unseren Mitarbeitern besprochen. Für uns als Crystal Palace Luxury Resort & Spa ist es sehr wichtig, das unsere Gäste sich während ihres Aufenthaltes bei uns wohl fühlen, mit dem Service und den Mitarbeitern zufrieden sind. Wir werden weiterhin an uns arbeiten. Sehr geehrte Frau Yeliz, trotz Ihrer Nicht-Weiterempfehlung hoffen wir sehr, dass Sie uns ein weiteres Mal Ihr Vertrauen schenken, um Sie von der Qualitaet des Crystal Palace Luxurz Resort & Spa zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ahmet TURGAN General Manager Crystal Palace Luxury Resort & Spa