Diamant Hotel & Aparthotel

Hallo Axel, wir sind sehr traurig, dass Sie eine negative Meinung über unser Hotel äußern. Es ist schade sie unser Haus aufgrund der Zimmerreinigung und der Zimmerausstattung nicht weiterempfehlen, obwohl Ihnen sonst alles gefallen hat und Ihre Zufriedenheit insgesamt hoch ist. Wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Ihren Ärger können wir jedoch nicht ganz nachvollziehen, denn im Allgemeinen sind alle Gäste mit diesen Punkten zufrieden und auch die anderen Leistungen des Hotels sind recht zufriedenstellend. Die Zimmer des 3*-Hotels sind noch nicht alle renoviert worden wie die Zimmer der 4*-Appartements, aber dennoch sind sie für die Mehrheit unserer Gäste gepflegt und komfortabel. Es genügt, wenn Sie auf dieser Plattform einen Blick auf die Kommentare der anderen Reisenden werfen, um zu verstehen, dass diese Punkte im Allgemeinen positiv bewertet werden. Zudem können die Leser die Ausstattung der Zimmer auf unserer Webseite: www.diamanthotels.com oder in den sozialen Netzwerken sehen. Dennoch nehmen wir Ihre Stellungnahme zur Kenntnis und werden Ihre Beschwerde mit der Abteilung für Zimmerreinigung erörtern. Vielen Dank für Ihren Beitrag über die Freundlichkeit des Personals. Es hat keine Schuld daran, wenn Ihnen die Zimmerausstattung nicht zusagt, weshalb die Nichtempfehlung auch das Personal traurig macht. Dennoch schickt es Ihnen Grüße aus Cala Ratjada, www.diamanthotels.com www.facebook.com/hoteles.diamant