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Daniel (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Mai 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Gute Ansätze aber unterdurchschnittlicher Service!
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Tolle Lage -> Ein grundsätzlich schönes Hotel! Jedoch deutliche Mängel im Service und Sauberkeit im Restaurant. Designanspruch wird nicht konsequenz durchgezogen. Man wird das Gefühl nicht los, dass das Hotel sich auf Ihrem "Ruf" und der damaligen Investition in den Umbau in ein DESIGNHOTEL ausruht.


Zimmer
  • Eher gut
  • Sehr schöne und Saubere Zimmer! Schöne Badewanne - jedoch fehlt der Badeschaum dazu! In diesem Preissegment kann man die Bereitstellung von entsprechenden Utensilien erwarten!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen qualitativ und quantitativ sehr gut! Mängel in der Sauberkeit bei Besteck und Gläser (Essensreste) Die Unterteller beim Desert ist altbacken und keineswegs DESIGNHOTEL tauglich.


    Service
  • Schlecht
  • Begrüßung nicht der Hotelkategorie entsprechend - eher kalt, man wird 20 Minuten stehen gelassen ehe man bedient wird-> Hotel war jedoch keineswegs ausgebucht! Informationen müssen der Rezeptionistin (Chefin) aus der Nase gezogen werden. Wir haben uns nach Wanderwegen erkundigt - sie machte einen recht planlosen Eindruck. Schade - denn wie wir später durch Zufall festestellt haben führt ein Rundwanderweg direkt am Hotel vorbei!Wieso bekommt man diesen nicht einfach empfohlen? Eine im Pauschalpreis inkludierte Massage wurde uns unterschalgen. Eine Terminanfrage haben wir während des aufenthaltes per Mail geschickt - ohne jegliche Reaktion! Als wir die Rezeption darauf angesprochen haben war die Begründung zur ausbelibenden Antwort -> Die Mail ist im SPAM Ordner gelandet-> Leider ist es nun zu spät für die Massage! Restaurant: Die Belegschaft ist sehr bemüht. Jedoch wurden mehrfach falsche Getränke geliefert. Meiner Frau wurde zum Geburtstag gratuliert, obwohl sie keinen Geburtstag hatte :) Außerdem wurde Sie am Tisch auf Ihre Schwangerschaft angesprochen zwecks besonderer Anforderungen an das Essen - Meine Frau ist allerdings nicht schwanger :)))) Der Spa Bereich ist okay - an zwei Tagen war jedoch die Sauna ausser Betrieb und wurde erst auf Nachfragen eingeschaltet. Ich unterstelle hier einfach mal Absicht um Energie zu sparen auf Kosten der Gäset! Der Eindruch hat sich verstärkt nachdem mehrfach einfach das Licht ausgeschalten wurde als man im Ruheraum lag:) Energie sparen okay - jedoch sollte man hier die Balance finden. Vor allem da ein Zimmer eine Nacht um die 140 € kostet.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Sehr schön am Berg gelegen - Zentrumsnah und dennoch Ruhig! Der Fluss fliesst direkt am Hotel vorbei - sehr beruhigende Wirkung!


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Sehr kleiner Wellnessbereich. Neue Sauna ist gut - die andere war geschlossen -> Womöglich wieder um Kosten zu sparen?! Strohbetten sind schön und mal was neues.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniel
    Alter:26-30
    Bewertungen:1