derWaldfrieden naturparkhotel

Das Frühstück war für uns einfach nur enttäuschend, weil wir viel positives vom Abendbrot gelesen haben. Die Präsentation der Speisen war unterdurchschnittlich, eher wie ein gutes Pensionsfrühstück. Das Hotel war durchschnittlich, alles da was ein vier Sterne Hotel braucht. Das Personal war überwiegend kühl und nicht herzlich. All das führte auch dazu, dass wir das ausgezeichnete Abendbrot nicht probiert haben und dies hier auch nicht in die Bewertung einfließt. Auch das Spa haben wir nicht genutzt, aber wenn die Grundlage des Hotels nicht stimmt, kann ein netter Zusatz auch nicht darüber hinwegsehen lassen. Alles in allem: Bei einem Zimmerpreis von über 200€ pro Nacht für die Juniorsuite waren meine Erwartungen an Zimmer, Frühstück und Personal viel höher. In meinen Augen stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis absolut nicht. Mehr gewollter Schein als Sein. Wir unterstützen nachhaltige Konzepte, aber das bekommen wir an anderer Stelle liebevoller und durchdachter.

Die Einrichtung des Hotels hat unseren Geschmack nicht getroffen. Im Zimmer (Juniorsuite) hat es geschallt, es war kahl und lieblos eingerichtet - keine Bilder, kein Wohnlichkeitsgefühl und Möbel aus Weißtanne ließen den Raum alt wirken, Tischhöhen und Sitzgelegenheiten haben mäßig zusammengepasst und der Tisch wackelte. Die Sauberkeit war oberflächlich. Für einen Zimmerpreis von über 200€ pro Nacht habe ich eine gewisse Grundsauberkeit erwartet, das betrifft z. B. die Ecken des Badbodens, genauso wie die Glasfronten. Abgesehen davon waren etliche Flecken im Teppich, an den Wänden, dem Fenstervorhang und die Fenster wurden wohl auch lang nicht geputzt, als wir mit dem Finger in den Fensterdreck gemalte Worte eines Vorbewohners daran gefunden haben. Die tote Fliege im Bad lag auch noch nach dem 7-Tage Aufenthalt an derselben Stelle.

Wegen Corona gab es eine Karte zum Ankreuzen zum Frühstück, welche am Vortag ausgefüllt wurde. Nur an einem einzigen Tag wurde das Frühstück vollständig und ohne Nachfragen, so wie auf der Karte angegeben, vorbereitet. An allen anderen Tagen musste teilweise mehrfach nachgefragt werden, auch nach dem Frühstückszettel für den nächsten Tag musste aktiv gefragt werden, da wir beim zweiten Frühstück unfreundlich mit den Worten begrüßt wurden, dass wir am Vortrag keinen Zettel ausgefüllt hätten. (Was grundsätzlich auch stimmt, aber nicht unsere Schuld ist, wenn wir keinen Zettel hingelegt bekommen.) Es fehlte Mal der Käse, die Milch oder die Getränke, obwohl das Restaurant nie voll ausgelastet war. Die Karte war jeden Tag dieselbe - keine aktiven Vorschläge. Vor allem bei einer kleinen Karte war es auffallend, dass Dinge "aus" waren. Sonderwünsche wurden erfüllt (Salat, Kuchen, frisches Obst...).

Leider war das Personal nicht herzlich oder gastfreundlich. Es schien auch nicht wirklich zu interessieren, ob alles in Ordnung war - Floskeln und Nachfragen wirkten wie ein Zwang ohne wirkliches Interesse. Auffallend war die Tatsache, dass es auch keine Entschuldigungen gab – unser Name war auf der Gästekarte falsch geschrieben, dem Kellner fällt das Messer auf unseren Fuß, Dinge werden vergessen hinzustellen - alles nicht schlimm, wenn es menschlich oder etwas humorvoll genommen worden wäre, aber die Schuld auf andere zu schieben und einfach zu schweigen - das ist doch keine Art. Eine herzliche Art macht vieles wieder gut - eine angespannte Situation und Unaufmerksamkeiten lassen aber auch Kleinigkeiten mehr und mehr auffallen - fleckige Sitzkissen, verbogene Gabeln... Grundsätzlich alles nicht schlimm, aber in der Gesamtheit passte die Selbstdarstellung des Hotels und Restaurants, der Preis und das, was wir am Ende bekamen überhaupt nicht zusammen.

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