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Johannes (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2014 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Inkompetente und überhebliche Hotelleitung
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht

Das größte Problem dieses Hotels ist die Leitung. Das Ehepaar verbreitet extrem schlechte Stimmung, beschimpft gerne mal das Personal vor den Gästen ("Ich schmeiße euch alle raus"), schreckt aber auch nicht davor zurück zu den Gästen selbst unfreundlich zu sein. Als meine Verlobte nach einem Feuerzeug fragte, kam nur die patzige Antwort der Chefin, dass Rauchen ungesund sei. Eine Reaktion, die gerade in einem 4 Sterne S Haus völlig unangebracht ist. Das Essen ist okay, die Zimmer auch, die Kellner leider unfähig. Dies erzählt der Chef auch gerne lautstark und voller Hingabe den Gästen beim Essen, ob sie es hören wollen oder nicht. Diese Unfähigkeit ist unserer Meinung nach jedoch nicht den Kellnern zuzuschreiben, sondern der Hotelleitung selbst. Ein Angestellter ist immer nur so gut wie sein Vorgesetzter. Traurig, dass ganz offensichtlich die eigene Unfähigkeit und der Frust darüber an den Angestellten ausgelassen wird. Eine ungemütliche Stimmung mit System wird gerade auch abends verbreitet, damit sich die Gäste nicht zu lange im Barbereich aufhalten und auf ihre Zimmer gehen. Das Mittel hierzu ist unter anderem, dass Lichter ständig gelöscht werden. Dies scheint wohl allgemein das Hauptproblem der Leitung zu sein: Irgendwelche Lichter sind an!!!!!! Des Weiteren sind die Möglichkeiten zu essen sehr dürftig und es wird quasi vorgegeben, wann gegessen werden MUSS (Frühstück von 8-10 Uhr, Abendessen von 19-21 Uhr). Diese Zeitfenster von lediglich 2 Stunden lassen so gut wie keine Individualität zu. Diese ist jedoch eigentlich die Basis von Wellness und Erholung, was im ganzen Hotel zuhauf propagiert wird. Insgesamt ist das Hotel in keinster Weise zu empfehlen und wir waren froh nach 3 Tagen wieder abreisen zu können. Die einzige Freude und gleichzeitiges Mitleid bereitete uns, die anderen Bewertungen durchzulesen und zu erfahren, dass nicht nur wir diese negativen Eindrücke erleben mussten...


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Johannes
    Alter:26-30
    Bewertungen:1