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Hayri (41-45)
Verreist als Familie • August 2006 • 2 Wochen • StrandDas Hotelmanagement erfüllt die Erwartungen nicht.
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Seit 25 Jahren fahre ich in die Türkei und verbringe meinen Urlaub im Westen bzw. Süd-Westen des Landes. Als Türkeikenner versuchte ich das Objekt „ Delphin Deluxe Resort “ objektiv zu bewerten. Das Personal an der Rezeption war inkompetent. An der Rezeption wird man zu erst mit folgender Frage konfrontiert: „Kommen Sie zum ersten Mal her“, wenn ja, Pech gehabt. Man bekommt automatisch ein Zimmer auf der Nordseite (zur Hauptstrasse, Verkehrslärm). Es wird nicht beachtet, ob da eine E-Mail oder ein Fax vorliegt. Wenn man nicht zu Stammgästen gehört, wird dementsprechend behandelt. Stammgäste tragen ein rotes Armband. Aufgrund des unhöflichen Verhaltens eines Angestellten gegenüber meinen Gästen wandte ich mich schriftlich an Hotelmanagement. Seitens der Hotelleitung war doch keiner in der Lage, sich bei mir zu entschuldigen. Beim Check in verlangen sie eine Kaution für Strandtücher, die nur zurückerstattet wird, wenn man beim Check out anspricht. In der letzten Nacht musste ich wegen der Lärmbelästigung durch andere Gäste drei mal die Rezeption anrufen. Beim Check out in der früh gab es dafür keine Entschuldigung, wie erwartet. Fakt ist: Man sollte es nicht übertreiben!!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:2 Wochen im August 2006
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hayri
    Alter:41-45
    Bewertungen:2