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Edina (26-30)
Verreist als Familie • Juli 2018 • 1 Woche • Strand
Sauberkeit
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

für kinder bietet das hotel sehr viel. die sauberkeit hingegen ist sehr sehr schlecht. die wc bürste besser nie benutzen, wenn man die sch**** eines anderen nicht sehen möchte. die dekokissen waren voller flecken und der boden war dreckig. wir mussten immer schauen, dass unser kind nicht barfuss rumläuft oder sich auf dem zimmerboden hinsetzt. die teller waren nicht sauber abgewaschen. das hotelpersonal war teils sehr unfreundlich. beim empfang hatte ich das gefühl, dass nicht der „kunde der könig“ ist, sondern der eine mitarbeiter und sein vorgesetzter! beim danke sagen, kam bei einigen mitarbeitern kein „bitte“ sondern nur ein „ihr könnt mich alle mal“ gesichtsausdruck! die liegen sind so nah beieinander, dass man nicht dazwischen laufen kann, geschweige denn sein kind umsorgen kann. es war so nah dass man fast aufeinander liegt! wer einen direkten meerblick bucht muss damit rechnen verarscht zu werden, denn das hotel verkauft den seitwärtsmeerblick als direkten meerblick! wir empfehlen das hotel niemanden, vorallem nicht für so einen hohen preis. das hotel hat einen eigenen doktor. als schwangere frau war ich entsetzt, dass dieser nicht einmal kofschmerzatbletten hat! der „arzt“ hat KEINE medikamente! der pool ist sehr warm, keine abkühlung möglich. für mich ein 2 bis 3 sterne hotel, mehr nicht.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Schlecht
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:1
Dauer:1 Woche im Juli 2018
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Edina
Alter:26-30
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie dafür investiert haben. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Erfahrungen und Eindrücke sind sehr wichtig für uns, nur so können wir unseren Service stetig verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Kritik und Sie können sich sicher sein, dass wir diese sehr Ernst nehmen und an die entsprechenden Verantwortlichen weiterleiten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist vorrangiges Ziel unseres Hotelmanagements. Wir sind sehr an den Wünschen der Gäste interessiert. Sie helfen uns dabei, unseren Service in allen Bereichen zu verbessern und somit die Gäste noch mehr zufrieden zu stellen. Gern gehen wir auf die Belange unserer Gäste ein und bemühen uns, um eine entsprechende Umsetzung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmal besuchen kommen würden. Unser ganzes Team würde für Sie bereit stehen um Ihnen einen perfekten Urlaub zu bescheren. Mit freundlichen Grüssen, CRM of Delphin Hotels crm@delphinhotel.com

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