Delphin BE Grand

Als eine Familie mit einem Kleinkind waren wir auf der Suche nach einem familienfreundlichen Hotel in dem uns schon seit Jahrzehnten bekannten und immer wieder besuchten Ort Lara/Antalya. Das Hotel hat äußerlich ein sehr gutes Erscheinungsbild - jedoch auf den 2. Blick gibt es sehr viele Baumängel. Die Buchung dieses Hotels war JEDOCH DER GRÖSSTE FEHLER, den wir machen konnten. Alle Erwartungen und Zugeständnisse von/aus dem Hotel wurden in keinster Weise annähernd erfüllt. Mängel sind/waren u.a.: 1. Hygiene 2. Unqualifiziertes Personal - teilweise sehr überlastet (z.B. lieblos/Desinteresse im Kinderclub) 3. Zimmer/Lobby + Großteil der Aufenthaltsbereiche waren sehr kalt (viele kranke Gäste) 4. Keine genügenden Sitzplätze in den Speiseräumen bzw. Tische kaum abgeräumt 5. Bei aufgegebenen Bestellungen musste man teilweise 1 Stunde warten - bzw. selber holen 6. DEFINITIV KEIN WINTERHOTEL !!

Familienzimmer (Doppelbett + 1 Zusatzbett + 1 zugestelltes Kinderbett). Gewöhnungsbedürftig sind die großen Spiegel mit Aufschriften. Das Zimmer hatte keine definierte Form (z.B. Rechteck) - viele Ecken und Kanten. Minibar vorhanden - wurde täglich 1x aufgefüllt - man muss hin- und wieder nachhaken zum Auffüllen Bad - begehbare Dusche mit sehr schlechtem Ablauf - Handtuchhalter sehr labil, fallen ab. Shampoo und Handseife als Spender vorhanden Sitzecke mit fremden Utensilien vom Vorgänger (Socken und alte Zimmer Zugangskarten) Großer Balkon mit Wäscheständer Aufgrund der aktuellen Jahreszeit waren sehr intensive, starke Stürme vorhanden - so stark, dass sogar das Kopfteil des Bettes immer wieder nach vorne gewippt ist, das ganze Zimmer hat extrem "gepfiffen" kein Teppich vorhanden - unbedingt Badeschuhe/Hausschuhe notwendig Klimagerät im Raum funktioniert nicht immer (sehr kalt in der Nacht) Fernsehgerät abseits auf Sideboard stehend - alle notwendigen Kanäle jedoch vorhanden

Essen reichlich und mit großem Vielfalt vorhanden, jedoch: 1. Sitzplätze in den Speiseräumen nicht ausreichend vorhanden, da diese teilweise UNVERSTÄNDLICHERWEISE vorreserviert werden obwohl es keine A la Cart Restaurants sind. Bei Rückfrage gibt es keinerlei Rückmeldung des Personals - lediglich ein Schulterzucken. 2. Eine Einweisung/Zuweisung zu vorhandenen Tischen findet durch das Personal nicht statt. 3. Tische werden nicht adhoc abgeräumt 4. Qualifikation des Personals nicht ausreichend, sehr passiv

Nahezu KEIN Service vorhanden: 1. bei Beschwerden und Wünschen muss man immer wieder nachhaken, man kommt teilweise nicht zum Ergebnis 2. Personal sehr desinteressiert 3. Wünsche werden gehört - Abstellmaßnahmen werden nicht umgesetzt 4. Auf einen Löffel mussten wir 25 Minuten, auf ein Getränk 40 Minuten warten (kam jedoch nicht, mussten wir selber holen)

Der Transfer zum Flughafen war eine Katastrophe. Angekommen um 00:40 Uhr mussten wir über 1 Std. 10 Minuten im Transferbus warten bis dieser den Flughafen mit dem Ziel Hotel, verlassen hat. Die reine, einfache Fahrtzeit zum Hotel sind sehr überschauber mit ca. 20 Minuten. Diverse Ausflugsziele waren schnell erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

jegliches Sportangebot vorhanden (schwimmen, Ballspiele, etc.) Wellness sehr überlaufen - Vorsicht Hygiene Handtuchkarten werden beim Check-In ausgehändigt "nur" als proforma, beim Check-out wird nicht danach gefragt Indoor Pool sehr überlaufen - Vorsicht Hygiene Animationsteam sehr unauffällig, wurde kaum wahrgenommen