Service katastrophal, Gänge beim Menue vergessen, total unkoordinierte Bedienung im Restaurant, Fehlbuchungen aufs Zimmer. Alte Menuekarten am Tisch, Gläsermangel (2. Latte Macchiato aus Limogläsern!). Ingesamt schlampige Führung des Hotels. Lediglich die sehr gute Küche und das meist leere Schwimmbad konnten überzeugen. Personal teilweise freundlich und bemüht, aber überfordert.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Mai 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Frank
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Guten Tag Herr Frank, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um unsere Dienstleistungen verbessern zu können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Anliegen besprechen und eine Lösung finden können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Mit freundlichen Grüßen, das Finkennest-Team!

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