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Maximilian (41-45)
Verreist als Paar • Mai 2010 • 1-3 Tage • Wandern und WellnessGutes Hotel mit Potenzial für Verbesserungen
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Dieses kleine Familienhotel in Kaltern erfüllt eigentlich alle Kriterien für einen angenehmen Erholungsurlaub. Wer die Natur sucht oder gerne Wandern möchte ist hier gut aufgehoben. Das Hotel ist in einem gepflegten Zustand, alles sauber und ordentlich. Die Anfahrt ist dank Navi kein Problem. Es sind ausreichend Parkplätze am Hotel verfügbar. Die Zimmer haben einen schönen Blick in die Landschaft. Unsere Suite war geräumig, mit LCD-TV und einem schönen Bad ausgestattet. Lediglich die Wanne war etwas klein. Die Zimmer-Reinigung war sehr gut und die Dame auch sehr freundlich. Das Hotel bietet auch einige kleine Veranstaltungen, wie eine Küchenbesichtigung, wo man dem Koch über sie Schulter schauen kann. Jetzt kommen wir zum oben erwähnten „eigentlich“. Schön wäre es, wenn man die Herzlichkeit, die man auf der Internetseite des Hotels liest auch in Natura spüren kann. Hier fanden wir den Service zwar beflissen, aber nicht besonders freundlich. Gerade von einer Chefin, eines Familienhotels, erwarte ich mir doch mehr Herzlichkeit. Das Personal war aber sehr bemüht. Ich hatte aber den Eindruck, dass dieses nicht aus Fachpersonal bestand. Jedenfalls sollten halt die gebrauchten Kaffee-Tassen gleich abgeräumt werden, wenn man eine neue Tasse bekommt. Es waren halt so Kleinigkeiten, die man aber bemerkt. Kaffee-Trinken am Nachmittag im Wintergarten wurde abgelehnt, weil ja schon für den Abend gedeckt war. Das lässt sich sicher umorganisieren! Denn der Wintergarten ist wirklich schön. Übrigens, wenn man Schinken und Käse zum Kaffee bereit stellt, sollte auch wenigstens ein frisches Brot dazu gereicht werden. Das Essen im Hotelrestaurant war gut. Nicht jedermanns Geschmack, aber durchaus abwechslungsreich und nett angerichtet. Die Portionen ausreichend. Die Vorspeisen und Salate jedoch waren fast immer gleich. Das Frühstücksbuffet war ausreichend in der Auswahl ok, aber unserer persönlichen Meinung nach etwas langweilig. Gestört hat uns, die laute Nachbarschaft, war es eine Disko oder Veranstaltung! Da konnte man nur bei geschlossenem Fenster schlafen. Aber auch das Verteilen von Schlüsselanhängern zum Verkauf an den Tischen durch einen „Gehörlosen“ fanden wir sehr lästig. Ebenfalls unangenehm ist das laufende Nachschenken durch die Bedienung. Das ist eine Unsitte, die sich auch in anderen Lokalitäten zur Umsatzsteigerung breit macht. Lieber mehr Augenmerk auf das gebrauchte Geschirr legen, das zum Abräumen bereit steht. Wenn jetzt noch das Schwimmbad zwei Grad wärmer und die Zimmer gut beheizt wären meine Wünsche schon alle erfüllt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maximilian
    Alter:41-45
    Bewertungen:97
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Maximilian, ich habe Ihren Eintrag gelesen und es tut mir Leid, dass Sie sich während Ihres kurzen Aufenthaltes (FR bis SO) nicht so wohl gefühlt haben. Im Nachhinein kann ich leider nichts mehr ändern, außer mich zu entschuldigen, wenn nicht alles gepasst hat, wobei ich einigen Ihrer genannten Mängel nicht zustimmen kann; wie z.B. Frisches Brot zum Speck, das wir bewusst mit typischem Schüttelbrot und Grissini ergänzen, da frisches Brot austrocknet, wenn es länger offen steht ;es für mich zu einem guten Service dazugehört, dass nachgeschenkt wird. Geheizt haben wir auch, nur nicht durchgehend den ganzen Tag; im Wintergarten ist fürs Abendessen gedeckt, das stimmt, aber es gibt auch Tische für den Nachmittagskaffee nur waren diese von anderen Hotelgästen gerade belegt, als Sie gekommen sind. Schade, dass wir diese Unstimmigkeiten nicht während Ihres Aufenthaltes klären konnten. Vielleicht geben Sie uns ein anders Mal die Chance Ihnen einen "Traumurlaub" zu bieten. Herzliche Grüße Frau Roschatt