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Julia (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2020 • 1 Woche • Strand
Hotel mit Potential, jedoch kein weiteres Mal!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Macht im allgemeinen auf den ersten Blick einen netten Eindruck, jedoch teilweise deutliche Mängel vorhanden! Die ersten 3 Tage unseres Urlaubes waren von der Urlauberanzahl und der Belegung des Hotels recht gut, doch dann rollten die Busse an und man konnte beim Essen im Speisesaal nicht mehr umfallen, geschweige denn hat man morgens noch eine Liege bekommen ( um 8 Uhr waren ALLE Liegen im Garten und so gut wie alle am Strand belegt, da diese mit Handtüchern reserviert wurden)! Personal hält sich sehr gut an Corona Regeln, die Urlauber jedoch kaum, mit steigender Urlauberanzahl fühlt man sich dann auch kaum noch "sicher".


Zimmer
  • Schlecht
  • Die ersten 3 Tage war an Schlaf nicht zu denken, da unsere Klimaanlage nicht funktionierte und wir nachts die Balkontüre offen lassen mussten um wenigstens etwas schlafen zu können (nachteil war dann natürlich, dass wir mehrere Schnaken im Zimmer hatten)! Jeden Tag meldeten wir dies an der Rezeption, es hieß dann es werde sich darum gekümmert. Am 3 Tag funktionierte diese jedoch dann immernoch nicht wirklich und wir meldeten dies erneut an der Rezeption mit der Bitte um eine funktionierende Klimaanlage oder ein neues Zimmer! Dann hieß es man würde sofort jemanden schicken, 30 Minuten später waren dann 2 Handwerker da und haben an der Klimaanlage herumgeschraubt. Die Klimaanlage lief dann, jedoch nicht so wie man sich das wünschen würde und kein vergleich zu den Nachbarzimmern. Uns verging es jedoch dann auch, erneut immer wieder damit bei der Rezeption aufzutauchen. Im allgemeinen war das Zimmer Ok, Bad war recht neu, jedoch bei Ankunft auch nicht wirklich sauber. In der Dusche fand man noch Dreck der Urlauber davor, ebenso wie Haare! Die Reinigungskräfte kamen alle 2 Tage um die Betten glatt zu ziehen, den Boden zu saugen und Handtücher auszutauschen, von putzen ist hier nicht die Rede! In unserer Woche Urlaub wurde im Bad nicht einmal das Waschbecken gesäubert, dies haben wir dann selbst gemacht. Die Zahnputzgläser wurden auch nicht getauscht und in der Dusche hing am Ende des Urlaubes immernoch der selbe Dreck wie bei Bezug des Zimmers!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Essen war in Ordnung, es ist für jeden etwas dabei und fast unmöglich nichts zu finden was einem schmeckt! Getränke waren sehr süß und sirupartig, normales Wasser egal ob still oder mit Kohlensäure schmeckte teilweise sehr nach Chlor. Wir haben uns dann eigenes Wasser im Supermarkt gekauft


    Service
  • Eher schlecht
  • Service war je nach dem welchen man beurteilt Ok. An der Rezeption war man immer feundlich, jedoch wie oben beschrieben mit der Klimaanlage zog sich alles sehr in die Länge und am Ende hätte dies auch alles etwas schneller ablaufen können. Reinigungsservice mehr als schlecht! Personal im Speißesaal sehr bemüht, kam jedoch teilweise mit den Menschenmengen auch nicht mehr hinterher. da konnte es schon mal sein, dass man morgens beim Frühstück längere Zeit warten musste, bis man Kaffee und Saft erhielt. Da ich schwanger bin und bei der Wärme schauen musste, dass ich genug trinke, fragte ich an der Bar freundlich ob es möglich wäre eine Flasche Wasser zu bekommen, da die kleinen Becher mit 2 Schluck Wasser gleich leer waren. Die antwort darauf war, die könnte ich mir im Supermarkt kaufen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Transferzeit vom Flughafen zum Hotel war bei uns ca. 1 Stunde - war recht angenehm! Im Hotel gibt es einen kleinen Supermarkt in dem man jegliche Dinge bekommt, ebenso wie eine kleine Botique und einen Schmuckladen. Ausserhalb des Hotels in naher Umgebung, schnell zu Fuß zu erreichen, Autovermietungen und Supermärkte. Für uns war es unverzichtbar und die beste Entscheidung einen Mietwagen zu nehmen!! Somit waren wir mobil, wann immer wir wollten.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Dame des Spabereiches die jeden Morgen vor dem Speißesaal oder am Ausgang zum Pool steht, sowie den ganzen Tag am Strand oder Pool rumschleicht, versucht zu verkaufen was nur geht. Sie ist dabei sehr aufdringlich und quatscht einen jeden Tag an, obwohl man ihr sehr ausdrücklich mitteilte, dass man kein Interessse hat! Das Animationsteam gibt sich wirklich sehr viel Mühe und die Shows am Abend am Pool sind wirklich witzig und unterhaltsam. Im Pool waren wir nicht einmal, dieser ist sehr in die Jahre gekommen und da dieser sowieso mit Salzwasser befüllt ist, haben wir das Meer bevorzugt! Jedoch sind wir dafür mit dem Mietwagen in den Süden gefahren. Da am Strand des Hotels durch die Wellen bedingt, so gut wie jeden Tag die rote Flagge weht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Julia, Vielen Dank für die Wahl unseres Creta Star Hotels für Ihren Urlaub. Die Stadt Rethymno ist 12 km entfernt. Der Bus fährt jede halbe Stunde, bis spät in der Nacht und die Bushaltestelle liegt genau vor unserem Hotel. Darüber hinaus in einer Entfernung von 6 km die nächste Kleinstadt ist, wird Platanias genannt, wo die Gäste die Möglichkeit haben, Diskotheken, Bars, viele Tavernen und auch Geschäfte aller Art zu finden. Auch rund um unser Hotel und in einer Entfernung von 700 m sind ein paar Tavernen, zwei Bars und Supermärkten entfernt. Bei der Beschreibung unseres Hotels, werden unsere Gästen während Ihrer Ankunft von uns informiert, dass sich im Zimmer zwei Flaschen mit Wasser befinden und bis 24.00 Uhr verschiedene Abteilungen des Hotels geöffnet sind, wo sich die Gästen richten können, wenn sie etwas brauchen zum bespiel Glaeser mit Wasser. Unser Hotel bietet seinen Gästen ein Menü alle 14 Tage mit vielen verschiedenen Themenabende pro Woche wie Griechisch, Fischabende, Italienische, Asiatische usw. In Bezug auf die griechische Küche, jeden Morgen (wir haben eine Auszeichnung verdient) und jeden Abend gibt es eine spezielle Ecke im Restaurant mit kretischen und griechischen Spezialitäten. Es ist auch sehr wichtig zu erwähnen, dass jeden Tag Oliven Öl Bar mit lokalen und von ganzen Griechenland Etiketten gebietet ist. Über den Swimmingpool möchten wir Sie informieren, dass der Hauptpool (salz Wasser) ziemlich groß ist, 810 qm. Metern. Unser Haupt Schwimmbad ist frisch renoviert und jedes Jahr werden unsere Pools von Gesundheits- und Sicherheitsspezialisten kontrolliert und bestehen alle Tests erfolgreich. In Bezug auf die Schwammen im Meer, können wir nichts tun, es hängt von den Wetterbedingungen. Manchmal passiert das Wetter schlecht zu sein, aber Sie haben auch schöne Tage genossen. Wir weisen Sie darauf hin, dass alle Reiseveranstalter bereits über das Verbot der Reservierung von Liegen und Sonnenschirmen informiert sind. Wir versuchen unser Bestes, um es zu behalten. Aufgrund Covid-19-Protokolle sollten wir bestimmten Abstand zwischen den Schirmen halten, so dass es unmöglich ist, mehr zu bieten! Schließlich ist es noch wichtiger zu sagen, dass wir für Ihre netten Kommentare über unserem Animationsteam sehr dankbar sind. Es ist die ansteckende Begeisterung des Animationsteams und ihr bemühen. Wir bieten nicht nur im Laufe des Tages eine große Auswahl an Freizeit- und Sportaktivitäten, sondern auch unterhaltsame Abend - Shows, die den Aufenthalt unserer Gäste zu einen unvergesslichen Erlebnis machen. Die große Anzahl der wiederholten Gäste aus verschiedenen Ländern beweist die exzellente Servicequalität, die Lage und die kulinarischen Köstlichkeiten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und alles in Ordnung mit Ihrer Schwangerschaft. Wir hoffen sehr, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Abteilung

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