Cornelia Diamond Golf Resort & SPA

Sehr geehrte Leylana; Als Familie Cornelia Hotels Golf Resort & Spa Familie möchten wir Ihnen einen guten Start ins Wochenende wünschen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es unsere erste Priorität ist, keine Kompromisse bei unserem Verständnis von Qualitätsservice einzugehen und Ihre Rückmeldung sehr schätzen. Als kleine Erklärung möchten wir gerne erwähnen dass unser Hotel ein "Soft Animastions Konzept" führt uns diesbezüglich nur an 2 Tagen der Woche (dieses Jahr Mittwochs und Samstags) Partie Abendprogramme gestalltet. An allen anderen Tagen gibt es Live Bands oder DJ Performances bei denen die Lautstärke niedrig abläuft. Da Sie sich am 26.06. abends bei uns gemeldet haben (Mittwoch) haben Sie die Kollegen über unseren Partie Abend informiert und haben Ihnen auch einen Zimmerwechsel angeboten um Sie auf ein anderes Zimmer zu verlegen (da Ihr Zimmer direkt zum Party Bereich blickt), welches Sie jedoch nicht angenommen haben. Daraufhin wurde unser Animationsmanager angerufen und der Bass der laufenden Musik wurde reguliert. Nachdem wir gestern Ihre Bewertung auf Holidaycheck sahen, haben unsere Kollegen der Guest Relation Sie nochmals kontaktiert um nochmals sicher zu gehen ob Sie dass Zimmer doch nicht wechseln wollen da Sie auf dieser Plattform nochmals Ihre Unzufriedenheit angegeben haben. Jedoch haben Sie angegeben dass Sie dass Zimmer nicht wechseln wollen und dankbar für das Engagement des Personals sind und einfach nur einen ruhigen Urlaub verbringen möchten. Zum Schluss haben unsere Kollegen Sie nochmals über das Animations Programm informiert. Wir möchten Sie informieren dass Sie unsere Kollegen der Gästebetreeung jederzeit kontaktieren können. Wir wünschen Ihnen weiterhin noch einen schönene Aufenthalt bei uns. Mit freundlichen Grüssen, CRM Department