Corallium Dunamar by Lopesan Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback auf HolidayCheck zu hinterlassen. Als Gast, der unser Haus bereits von früher kennt, ist uns Ihre Meinung besonders wichtig, und wir bedauern es sehr, dass Ihr jüngster Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Der von Ihnen beschriebene Vorfall mit den Aufzügen besorgt uns sehr. Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität. Alle unsere technischen Anlagen werden strengen, regelmäßigen Wartungen und Sicherheitskontrollen durch zertifizierte Fachfirmen unterzogen. Wir haben Ihren Hinweis umgehend an unsere technische Abteilung weitergeleitet, um die betroffenen Aufzüge sofort gründlich überprüfen zu lassen. Bezüglich Ihrer Kritik am kulinarischen Angebot möchten wir erwähnen, dass sich die moderne Hotellerie in den letzten Jahren stark weiterentwickelt hat. Das Corallium Dunamar by Lopesan setzt heute ganz bewusst auf ein zeitgemäßes Konzept, bei dem Qualität, Frische und Nachhaltigkeit im Vordergrund stehen. Unser Ziel ist es, durch gezielte Zubereitung die Verschwendung von Lebensmitteln auf ein Minimum zu reduzieren, anstatt auf überdimensionierte Buffets der Vergangenheit zu setzen. Wir bedauern, dass wir Ihren persönlichen Geschmack dieses Mal nicht treffen konnten. Dass Sie das Gefühl hatten, Ihre Hinweise bezüglich der Poolmusik oder anderer Anliegen seien ignoriert worden, entspricht keineswegs unserer Philosophie im Gäteservice. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diese intern mit den jeweiligen Abteilungsleitern – auch bezüglich des Abendprogramms und der internen Kommunikation – besprechen. Wir hoffen, dass Sie dennoch einige erholsame Tage auf Gran Canaria verbringen konnten, und würden uns freuen, Sie in Zukunft von unserem modernen und umweltbewussten Konzept überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom Corallium Dunamar by Lopesan Hotels