Coral Teide Mar

Sehr geehrter Herr Ulrich, Wir bedauern es ausserordentlich, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben, vor allem, da gemáss unseren Unterlagen keine Beschwerde von Ihrer Seite während Ihres Aufenthaltes vorliegt. Es ist nämlich unser Ziel, unseren Gästen deren Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir anscheinend bei Ihnen dieses Ziel nicht erreicht haben. Bitte gestatten Sie uns jedoch, einige Ihrer Punkte kurz zu beantworten: Die Zimmer sind gemäss Smartline Standard renoviert worden und verfügen über alle Einrichtungen und Details, die zu dem Smartline-Konzept gehören. Ihr Kommentar über unseren Staff erstaunt uns sehr. Alle unsere Mitarbeiter an der Rezeption sprechen Deutsch, einige vielleicht weniger, einige mehr. Unsere Reservierungs-Chefin ist übrigens Deutsche. Das Feedback von unseren Kunden, was den Service anbetrifft, ist normalerweise überdurchschnittlich gut Unser Team, angefangen von dem Gärtner, Zimmermädchen bis zur Direktion. Auch verstehen wir nicht, was Sie mit Ballermann-Feeling meinen Die nächstliegende Bar schliesst um 23.00 h / 23.30 h und das Publikum besteht eher aus ältere Leute, die auf keinem Fall bis 2.00 Uhr morgens lärmen. ​Effektiv W´lan ist zur Zeit nur in den Gemeinschaftsräumen verfügbar, doch ab nächsten Sommer 2017 wird es auch für Smartline Gäste in den Zimmer benutzbar sein. ​Zum Schluss möchten wir erwähnen, dass unser Frühstück immer gelobt wird. Neben Brötchen, Croissants und verschieden Gebäcke haben wir ebenfalls auch offene Brote, wo sich der Gast die Scheiben selbst schneiden kann. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Bemerkung zur Kenntnis und bedauern sehr, dass Sie sich bei uns dieses Mal nicht wohl gefühlt haben. Vielleicht möchten Sie trotz allem wieder einmal bei uns wohnen? In diesem Falle wäre es ein Vergnügen von mir selbst und dem Personal, Ihnen zur Verfügung zu stehen. José Cruz, Hotel-Direktor ​