Clubhotel La Vela Residence

Wir sind, oder besser gesagt waren 8 Jahre Stammgäste dieses Hotels und haben uns immer sehr wohl gefühlt. Nicht zuletzt wegen des freundlichen, kompetenten und hilfsbereiten Personals. Das der 4-Sterne-Standard Italiens nicht mit dem in Deutschland zu vergleichen ist, war uns klar. Es hat sich in den letzten Jahren einiges zum Positiven verändert, aber auch viel zum Negativen. Die Zimmer wurden zwar vor einigen Jahren renoviert, befinden sich aber schon wieder zum Teil in einem schlechten, unansehlichen Zustand. Die Einrichtung selbst war schon immer sehr dürftig. Eine Kinderanimation gibt es gar nicht mehr, stattdessen ein Spielzimmer im Keller, dies ist neu und macht einen sauberen, ordentlichen Eindruck. Aber wer möchte mit seinem Kind bei Sonnenschein im Keller sitzen? Wo früher neben dem Pool eine Tischtennisplatte und ein Tischkicker sowie ein Krappelhaus und ein Maltisch für die Kleinen stand, ist gar nichts mehr. Auch eine stundenweise Betreuung gibt es nicht mehr. Zwar ist unser Sohn aus dem Alter raus, aber schade ist es trotzdem. Kommen wir zum Personal. Leider wurde im letzten Jahr fast das komplette Personal ausgetauscht. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft an der Rezeption: Fehlanzeige. Inkompetente Verfahrensweise im Umgang mit Beschwerden, die es während unseres Aufenthaltes nicht nur von uns reichlich gab. Mitunter bösartiges, freches Verhalten mit Androhung der Polizei, nur weil man das vorderte, was man gebucht hat, und wir haben ja nicht das erste mal gebucht. Ein "Guten Morgen" o.ä. hört man an der Rezeption gar nicht mehr, ist wohl schon zu viel verlangt. Das Essen zum Frühstück und Abendessen hat sich gebessert. Allerdings sollte man nicht zu spät zum Frühstück kommen (7-10), denn kurz nach 10 wird der Saft-Automat knallhart ausgestellt. Und trotz der neuen Kaffee-Automaten kann man froh sein, wenn man bis zum Ende des Frühstücks noch ein Tässchen bekommt, weil die Dinger ständig nicht funtionieren und sich Warteschlangen bilden. Zum Abendessen sollte man ebenfalls pünktlich vor der Tür stehen, damit man auch einen Platz bekommt, ansonsten muss man warten, und wenn man kleinere Kinder hat, ist das echt doof. Früher hatte man seinen Tisch zum Frühstück und Abendessen (der Name stand sogar auf dem Tisch). Da musste man noch nicht eine halbe Stunde vorher anstehen. Aber da das Hotel meines Erachtens völlig überbucht ist, bleibt dem Management wohl nichts anderes übrig. Was völlig inakzeptabel ist, dass man beim Dinner einmal Getränke serviert bekommt, wenn man Glück hat auch zweimal, dann muss man aus dem Restaurent in den Keller und muss sich sein Getränk selbst zapfen (Cola, Bier, Wein). Sogar beim Gala-Dinner (wenn man es überhaupt noch so nennen kann) wird da keine Ausnahme gemacht. Heute brennt auch nur noch eine Kerze zum Gala-Dinner und ein Macho singt viel zu laut irgendwelche Lieder. Früher wurde bereits beim Einlass dezent Musik gespiel, halt so typische intalienische Songs, mit denen man auch was anfangen konnte. Spanferkel und Eisbombe wurden unter Applaus in den Saal geschoben, das hat noch richtig Spaß gemacht, nicht nur den Kindern. Das Essen wurde früher serviert, letztes Jahr nur noch zum Gala-Dinner, jetzt gar nicht mehr. Von angemessener Kleidung zum Abendessen scheint man hier auch nicht mehr viel zu halten, mit Badeschlappen und Badeshorts fällt man nicht mehr auf, liegt aber am Ambiente. Vom alten Personal sind leider nur ein paar aus dem Gastronomie-Bereich übrig geblieben, die sich wirdklich Mühe geben. Allerdings sind denen bei diesem Chef, der sich wie ein Gockel aufführt, die Hände gebunden. Es ist nicht einmal möglich, Tische zusammen zu stellen, um mit Freunden, mit denen wir uns jedes Jahre in diesem Hotel getroffen haben, gemeinsam zu speisen. Auch Freunden aus unserem Ort haben wir das Hotel empfohlen, sie waren zur selben Zeit dort. Peinlich !!! Wirklich lobenswert ist das Engagement und die Freundlichkeit des Gastronomiepersonals, besonders hervorzuheben Kellnerin "Anna", die sich wirklich bemüht, die aber auch nicht so kann wie sie möchte. Traurig, was aus "unserem" Hotel geworden ist, hier steht eindeutig nur der Profit im Vordergrund. Es gibt viele schöne, kleinere Hotels in Torbole und Umgebung,die zudem auch viel preisgünstiger sind, und wo genügend und vor allem sichere und zudem auch noch kostenlose Parkplätze angeboten werden. Denn die Parkplatzsituation im La Vela ist mehr als katastrophal. La Vela - was sich Clubhotel und Residence nennt, können wir keinesfalls mehr weiterempfehlen. Mein Mann hat sich sogar so reingesteigert, das er jetzt krankgeschrieben ist und sich vom Urlaub erholen muss. Das hat man nun davon. Nur noch eins, der neue "Restaurant-Chef" des Hotels kam uns irgendwie bekannt vor. Vor ca. 10 Jahren haben wir in einem anderen Hotel in Torbole Urlaub gemacht. Dort herrschten die gleichen Zustände wie jetzt in La Vela. Deshalb waren wir dort einmal und nie wieder. Die Gespräche mit anderen deutschen Hotelgästen bestätigten unsere Kritik. Für deutsche Verhältnisse gleicht dieses Hotel eher einer Jugendherberge. La Vela sieht uns jedenfalls nie wieder!!! Und unsere Freunde ebenfalls nicht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand