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Nicole (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2021 • 1 Woche • Strand
Ein tolles Hotel, das noch viel besser sein könnte
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Eine wirklich tolle Anlage. Da mein Mann kurzfristig arbeiten musste, bin ich mit unserem 4-jährigen Sohn alleine in den Urlaub geflogen und hab es keinen Tag bereut. Wir hatten eine sehr schöne Woche im Kastalia. Trotzdem gab es auch die ein oder andere Sache die uns nicht ganz so gefallen hat. Wir würden auf jeden Fall wieder buchen, aber nur wenn sich im Punkt "Kinder" (siehe unten unter Punkt Freizeitangebote) etwas ändert. Ansonsten wählen wir das nächste Mal ein Hotel, das in diesem Punkt besser aufgestellt ist. Was schade ist, da die Anlage an sich wirklich toll ist.


Zimmer
  • Gut
  • Von unserem Zimmer waren wir sehr sehr positiv überrascht. Wir hatten das obere Stockwerk eines Bungalows. Wir hatten 2 Zimmer + ein Bad und somit ausreichend Platz. Das Bad ist etwas klein und hat wenig Ablagefläche, aber das gibt es im Zimmer ausreichend. Auch eine kleine Terasse wurde von uns gerne genutzt. Toll hier der Wäscheständer um die nassen Badesachen vernünftig trocknen zu können. Die Matrazen allerdings könnten mal erneuert werden. Fühlte sich doch schon etwas durchgelegen an. Das mit den "Lakendecken" kennen wir bereits aus anderen Urlauben in südlichen Ländern, aber diese "Decken" fühlten sich mehr wie große Handtücher an. War aber ok für eine Woche. Was auch üblich ist, ist dass es in südlichen Ländern im Bad gerne mal etwas unangenehm nach Kloake riechen kann. Das ist hier leider auch so, Badtür also besser immer geschlossen halten. Klimaanlage hat super funktioniert.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Hier muss ich mein größtes Lob los werden. Selten in einem AI-Hotel so gut gegessen. Vor allem im Hauptrestaurant gab es Unmengen an Köstlichkeiten. Sogar Dinge die ich normalerweise nicht so gern esse, haben hier toll geschmeckt. Es gab zusätzlich jeden Tag draußen verschiedene Grillstationen, wo es immer etwas köstliches zu finden gab. Besonders hervorheben möchte ich hier die Freundlich- und Fröhlichkeit des Personals an der Fleischgrillstation. Absolut empfehlen möchte ich hier die Schokoladenangebote. Ich bin selbst kein großer Schokofan aber was hier gezaubert wurde war ganz großes Kino. Ich hatte hier den besten Brownie und den besten Lava-Cake meines Lebens. Und auch die Pfannkuchen mit Schokosoße beim Frühstück machten süchtig.


    Service
  • Eher gut
  • Hier haben wir von superfreundlich uns engagiert bis ignorant und unfreundlich alles erlebt. Generell hatte ich das Gefühl, dass ich vor allem im Hauptrestaurant mit Frau alleine mit Kind nicht besonders gerne gesehen wurde. Vor allem außen gleich links vor dem Haupteingang des Restaurants. Die Kellner dort würdigten uns keines Blickes, Getränke bekamen wir zwar, aber ohne ein Lächeln oder einen netten Satz. Es kam der Eindruck auf, dass sich mehr darauf konzentriert wurde, die Tische für spendable Gäste mit Getränken zu reservieren. Ich habe mich hier zum Teil sehr unwohl gefühlt. Tatsächlich wurden wir generell oft netter behandelt, nachdem klar war, dass es einen Mann gibt, der aber leider arbeiten muss. Das fand ich schon sehr fragwürdig. Es gab aber auch sehr positive Erlebnisse, besonders hervorheben möchte ich den jungen Mann oben im Restaurant, wie auch unten auf der "Wiese". Hier wurden wir immer nett begrüßt und zuvorkommend behandelt. Auch im Teegarten und an der Aqua-Park-Bar wurden wir immer sehr freundlich behandelt. Auch zu erwähnen sind die freundlichen und fleißigen Putzdamen die unser Zimmer jeden Tag wieder auf Vordermann gebracht haben. Sehr nett fanden wir, dass wir auch wenn mal das "Nicht stören" Schild an der Tür hing, wir trotzdem frisches Wasser vor die Tür gestellt bekommen haben. Das Personal an der Rezeption war meist freundlich, auch hier gab es Ausnahmen aber meistens fühlten wir uns auch hier willkommen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt zwischen Side und Alanya, direkt an der Küste. Es gibt keine Straße zwischen Anlage und Strand, das war uns bei der Buchung sehr wichtig, da die stark befahrene Küstenstraße in dem Gebiet sehr oft Hotels und Strand trennen und diese dann nur durch Brücken oder Unterführungen erreichbar sind. Das ist hier zum Glück nicht der Fall. Der Strand selbst ist schön, man sollte aber wissen, dass dieser aus mal mehr mal weniger feinem Kies besteht. Auch rutscht dieser nach bereits 1-2 Metern stark ins Meer ab. Daher ist die Brandung manchmal nicht ohne. Einkaufsmöglichkeiten sind in der Nähe vorhanden. Zum nächsten größeren Outlet und Einkaufszentrum sind es gemütliche 20-30 Minuten zu Fuß.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wem hier langweilig wird, ist selber Schuld :P Es gab von früh bis spät tolle Möglichkeiten sich zu beschäftigen. Besonders toll sind natürlich die Pools und vor allem der Aqua-Park für die Kinder. Kleiner Nachteil, keiner der Pools wurde beheizt und das Wasser war ab und an schon wirklich sehr sehr kalt. Vor allem im Aqua-Park wo sich überwiegend kleine Kinder aufhalten war das Wasser wirklich zu kalt. So mussten wir alle paar Minuten wieder raus um uns aufzuwärmen. Jetzt zu meinem leider größten Kritikpunkt. Man zielt mit dem tollen Aqua-Park natürlich sehr auf Familien mit Kindern als Gäste, leider wurde dieses Konzept aber nicht zu Ende gedacht. Was wirklich fehlt ist nämlich der ein oder andere "trockene" Spielplatz für die Kleinen. Hier gibt es leider gar nichts, obwohl mehr als ausreichend Platz dafür wäre. Die alten und zum Teil stark verrosteten Spielgeräte auf dem Mini-Club-Gelände halte ich für absolut gefährlich und sollten schnellstens entsorgt werden, bevor sich hier mal ein Kind richtig verletzt. Im allgemeinen kann ich den Mini-Club absolut nicht empfehlen. Das Gelände ist offen und einem wird von vorne herein gesagt, dass die Kinder hier nicht "betreut" werden, sondern nur Beschäftigungen angeboten werden. Ob ein Kind bleibt oder das Gelände wieder verlässt kann nicht gewährleistet werden, das müsse man schon selbst machen. Wenn man bedenkt dass am Ausgang direkt zum Pool geht und auch nach hinten raus ein Baugelände frei zugänglich ist, finde ich das sehr bedenklich. Auch das Angebot an Spielmöglichkeiten ist überschaubar. Die Ansprache beim Betreten hat nur spärlich funktioniert. Mein Kind hat sich dort jedenfalls nicht wohl gefühlt und auch ich hätte kein gutes Gefühl gehabt ihn dort zu lassen. Was sehr schade ist, da ich extra ein Hotel mit Mini-Club gebucht habe, um vielleicht auch mal ein paar Minuten Entspannung zu haben. Das hat leider nicht funktioniert. Auch die Shows und die Mini-Disco haben wir immer nur kurz besucht, da die Musik dort einfach zu übertrieben laut war. Laut ok, aber so laut dass es anfängt weh zu tun? Nein Danke.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:36-40
    Bewertungen:14
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Nicole unser Team sagt "Danke" für dieses tolle Lob und Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein willkommenes Gefühl zu geben und wir freuen uns sehr solch nette Kommentare lesen zu dürfen. Gerne erwarten wir Sie bald wieder und freuen uns schon heute ihr Gastgeber zu sein. Mit herzlichen Grüßen Ihr Club Kastalia Team