Club Jandia Princess

Liebe Jenny, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass dein Aufenthalt im Club Jandía Princess nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend die von dir beschriebenen Situationen waren. Besonders die Hinweise auf Sauberkeit und Hygiene nehmen wir sehr ernst. Dein Feedback zu den Kakerlaken, den Gerüchen sowie den Zuständen an den Pools und Liegen haben wir bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit sofortige Maßnahmen geprüft und umgesetzt werden können. Auch die Punkte zur Animation, Kleiderordnung und zum Wasserqualität werden wir im Team aufarbeiten, um hier Verbesserungen zu erzielen. Es freut uns, dass du unser freundliches Personal und den Service des Housekeepings positiv hervorgehoben hast – wir geben täglich unser Bestes, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Dass dies in deinem Fall nicht ausgereicht hat, bedauern wir sehr. Bitte sei dir sicher, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service und die Qualität in allen Bereichen zu verbessern. Dein Feedback ist dabei eine wichtige Hilfe, um gezielt Schwachstellen zu erkennen. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft vielleicht noch einmal die Gelegenheit gibst, dich vom besten Service unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Princess - Customer Care Team