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Ramona (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2019 • 1-3 Tage • Sonstige
Hygienisch Unzumutbar , Mäusekot und Mäuse
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Tolle Idee , wenn das Konzept umgesetzt wird . Sehr weitläufige Anlange mit tollen Spielplätzen . Wer gerne in einem teuren , dreckigen Haus mit Mäusen Urlaub machen möchte, sollte den Urlaub im Park Allgäu buchen. Wir hatten die Hausnummer 321 Ansonsten wirkt es sehr verkommen und vernachlässigt in kürzester Zeit Autofreies Konzept wird leider nicht umgesetzt - außer eine Mitteilung hinter der Windschutzscheibe passiert nichts


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Katastrophe Solche Zustände sind uns noch nie zu Augen gekommen Kamen abends erst spät in das Ferienhaus das überhaupt nicht gereinigt war: - Toiletten mit Urin verspritzt und verschmiert - Waschbecken nicht gereinigt / Zahnpasta - Spiegel voller Spritzer - Dusche voller Haare , Shampoo Resten und Duschabtrennung verschmiert usw Der absolute Höhepunkt war die Küche : Sämtliche untere Küchenschränke waren überall voller Mäusekot ( selbst in den Pfannen ) In einem „ gereinigten Haus“ auf den 1. Blick sichtbar Man ekelt sich nur. Wie man ein Haus in so kurzer Zeit runterwirtschaften und verkommen lassen kann ist mir ein Rätsel Ausstattung ansonsten war alles vorhanden aber leider schmutzig und dadurch fühlte man sich nicht wohl Vorallem wenn man die Maus noch durchs Haus rennen sieht


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Restaurant Oachkatzel war vom Essen her top Sehr lecker und reichhaltig da 6 Sterne Service war überall schlecht ( man musste sehr lange warten ) Waren noch im Südstübel aber das hat uns nicht geschmeckt Die Preise für Getränke sind sehr teuer - schade da es eigentlich auf Familien ausgerichtet ist


    Service
  • Sehr schlecht
  • Wir haben die Mängel sofort mitgeteilt und es wurde in 3 Tagen nicht gereinigt Obwohl wir täglich Kontakt mit der Rezeption und per What’s app aufgenommen haben ! Am letzten Tag war jemand da zum staubsaugen / und Spülmaschine laufen lassen Ansonsten ist nix passiert Telefonisch war nie jemand erreichbar Per what’s app dauerte es , am vorletzten Tag gab es überhaupt keine Reaktion mehr Rezeption : Lange Schlange und geändert oder gemacht wird nichts Kundenfreundlich und hilfsbereit ist man leider nicht ( es ist nichts passiert ) Zum Thema Mäuse wurde uns vom Management mitgeteilt : „ Die Häuser sind so nah am Wald , da ist es völlig normal das es Mäuse gibt ! Ich denke diese Aussage spiegelt der Umgang mit Problemen Unsere Kinder hatten nur noch Angst im Haus ( da sie die Maus gesehen hatten ) Kein Ersatz Haus ect angeboten Und Geld für die Endreinigung zur Beseitigung von Mängeln wird sich gespart Supermarkt im Park war top Es gab wirklich alles zu kaufen und das zu einem normalen Preis . Auch die Backwaren vom Bäcker waren sehr lecker


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Lage als Ausgangspunkt für Ausflüge ist super Jedoch ist ein Auto Pflicht, da man überall etwas länger hinfahren muss


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Schwimmbad war top ( wenn man die hygienischen Mängel nicht beachtet wie die schmutzigen Böden / Duschen , am Roket ab ca 13.00 Uhr kein Toilettenpapier , Hälfte der Föhne defekt usw. ) Super finde ich die gratis Schwimmwesten für die Kinder zum Ausleihen Ebenso großer Pluspunkt ist das das Wasser verhältnismäßig warm war. Man hat auch nach langer Zeit im Wasser nicht gefroren . Rutschenaufsicht hat einen guten Job gemacht und gut aufgepasst , obwohl es leider immer Menschen gibt die sich nicht an die Sicherheitsbestimmungen halten wollen ! Es wäre besser die Rutschen nach Größe anstatt nach dem Alter einzuteilen - gäbe es eventuell weniger Diskussionen und es wäre ganz eindeutig geregelt .


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ramona
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Ramona, wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben und entschuldigen uns dafür. Wir danken für die Kritik und werden diese auch dem Management weiterleiten. Wir werden für die vorgekommenen Problematiken intern eine Lösung finden. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen CenterParcs Park Allgäu

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