CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Ihr Aufenthalt im September 2012 Sehr geehrte Jutta, wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und sind gut zu Hause angekommen. Für Ihre offene und konstruktive Kritik möchten wir Ihnen danken. Ihr Schreiben und die enthaltene Hinweise freuen uns und die zahlreichen Veränderungen machen sich bemerkbar. Wir waren und sind dabei neues Personal für alle Hotelbereiche zu akquirieren. Wir stimmen selbstverständlich mit Ihnen überein, dass die aufgeführten Mängel ( Treppe im Eingangsbereich ) in keinem Hotel passieren dürfen und freuen uns umso mehr, dass Ihnen gefallen hat. Sind wir doch mal ehrlich, irgendwann müssen diese Bauarbeiten doch vorgenommen werden und wir bauen auch nur zum Wohl unserer Gäste. Ihre Meinung zu den angebotenen Speisen ist eher eine subjektive Meinung, da in den anderen Bewertungen dies ganz anders dargestellt wird. Die neue Hotelleitung vor Ort und die Abteilungsleiter sind bereits dabei, alle Mitarbeiter und vor allem die Auszubildenden aktiv zu unterstützen und zu schulen. Wir sind bemüht, mit diesem Vorgehen den von uns erwarteten Standard sicher zu stellen und schnellstmöglich allen Gästen wieder den gewohnten Service zu bieten. Damit wir Sie von der Leistungsfähigkeit unseres Hotels und den umgesetzten Verbesserungen überzeugen können, würden wir uns freuen Sie erneut begrüßen zu dürfen. Bei weiteren Fragen und Wünschen stehe ich Ihnen jederzeit gern persönlich zur Verfügung und verbleibe mit freundlichen Grüßen - Carea Residenz Hotel Harzhöhe - Jürgen H. Franken Direktion