Cactus Royal

“Efcharisto poli” lieber Jan, diese Worte bedeuten hier auf Kreta “Herzlichen Dank”. Und wir danken Ihnen für Ihre Beurteilung unseres Hotels. Auch unsere Mitarbeiter haben sich sehr über Ihr Lob und Ihre Einschätzung des Service und der Hilfsbereitschaft gefreut. Unsere Reinigungsdamen beginnen bereits um 07 Uhr morgens, für unsere Gäste die Zimmer zu säubern. Jedoch nur dann, wenn Sie um diese Uhrzeit bereits das Schild mit dem Hinweis „bitte Reinigen“ außen an Ihrer Zimmertür angebracht haben. Viele Gäste, die auch in den Ferien gerne früh aufstehen um so viel wie möglich von dem Tag zu erleben, schätzen diesen Service sehr, nach dem Frühstück ihr Zimmer bereits frisch gereinigt vorzufinden. Die Bauweise ist hier, wie in fast allen südlichen Ferienländern natürlich ganz anders als bei uns in Deutschland, das steht außer Frage. Haben Sie schon einmal Ihre Ferien in Spanien oder Italien verbracht? Sicher haben Sie dann ebenfalls in den Zimmern etwas mehr Ihrer Umwelt vernommen. Durch unsere zentrale, jedoch dafür aber auch sehr ruhige Lage können wir unseren Feriengästen überaus mehr Ruhe als üblich bieten. Vielleicht darf ich hierzu einen persönlichen Punkt mit einbringen. Ich selbt habe viele Jahre weltweit als Reiseleiterin die Feriengäste betreut. Bitte glauben Sie mir, dass es nicht ein Urlaubsland gab, in dem mir dieser Punkt nicht von meinen Gästen zugetragen wurde. Das Cactus Royal ist ein neues Hotel, es kann nicht sein, dass die Lüftung nicht oder nur laut funktioniert. Auch unsere Türen sind neu, auch diese können nicht klemmen. Hatten Sie aber die Rezeption darüber informiert, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren? Solange wir die Möglichkeit haben, bietet unsere Rezeption in diesem Fall einen sofortigen Zimmerwechsel an, um eben jeden individuellen Geschmack unserer Gäste nach zu kommen. Lieber Jan, hoffentlich haben Sie trotz Ihrer Wahrnehmung Ihre Ferien bei uns genossen. Wir senden Ihnen sonnige Grüße von Kreta. Ihr Hotelmanagement-Team!