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Regina (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2018 • 1 Woche • Strand
Auf keinen Fall zu empfehlen!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist nicht weiterzuempfehlen. Es mangelt an vielen Sachen s. unten. Der Standard eines vier Sterne Hotels wird nicht erfüllt.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die zweite Zimmer, welches nach einigen Diskussionen doch rausgegeben wurde, war gut. Das Zimmer ist ziemlich groß, hat eine große Dusche, einen Kühlschrank, welcher nicht gefühlt ist und einen großen Fernseher. Die Sauberkeit erfüllt alle Erwartungen. Das Zimmer wurde täglich gereinigt, die Handtücher gewechselt. Im Erdgeschoss sind die Zimmer nicht mit den Anderen zu vergleichen. Dort riecht es sehr unangenehm aus der Kanalisation. Auf die Beschwerden hin, wird schnell ein Mittel ("Rohrfrei") in die Kanalisation geschüttet, um den Geruch für eine kurze Zeit zu überdecken. Täglich riecht man doch, dass das Problem von Dauer ist, und durch die "Reinigung" nicht gelöst werden kann. Außerdem hat die Klimaanlage im ersten Zimmer nicht funktioniert. Der Handwerker, welcher dann kam, war sehr unfreundlich und tat einfach nichts.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Es wird nicht geraten das Hotel mit einer Verpflegung zu buchen. Das Frühstück ist sehr eintönig. Es gibt jeden Tag das Selbe. Die Auswahl ist sehr begrenzt. Nach einer Wochen konnte man so langsam keinen Toast mehr sehen. Sehr viele Fertigprodukte werden angeboten. Das Obst ist schnell vergriffen und wird auch nicht nachgefühlt. Das Abendessen ist im Gegensatz zum Frühstück in Ordnung. Entspricht aber auf keinen Fall einen vier Sterne Hotel. Die Reste vom Vortag werden nach der eigenen Wahrnehmung wieder verarbeitet und am nächsten Tag als Suppe, oder Salat serviert. Die Auswahl ist sehr beschränkt. Die Gewürze sind immer die Selben. Entspricht einer Massenanfertigung, ohne Detail (vergleichbar mit einer durchschnittlichen Kantine). Zu bemerken ist hier auf jeden Fall, dass der Zutritt zum Restaurant für die Herren nur in langen Hosen gestattet ist. Dabei spielt es keine Rolle, welche Art von Hose, ob Jeans, oder die allgemeine Sporthose. Herren in eleganten Shorts werden am Ausgang abgewiesen und dürfen das Restaurant unter keiner Begründung betreten. Somit kann es passieren, dass die gebuchte Halbpension durch ein "unpassendes" Outfit nicht wahrgenommen werden kann.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das ist der Punkt, in welchem das Hotel total durchfällt. Das Personal ist einfach total unfreundlich (mit ein paar kleinen Ausnahmen, wie zum Beispiel die Reinigungskräfte). Man wird nicht gegrüßt, weder an der Rezeption, noch sonst wo im Hotel. Auf die Einwendungen geht die Rezeption gar nicht ein, sondern verweist auf die anderen Mitarbeiter wie zum Beispiel Techniker, oder Reinigungspersonal. Im Hotel spricht kaum einer deutsch bzw. nur sehr schlecht, obwohl die Gäste von der eigenen Wahrnehmung her zu 99 % aus Deutschland kommen. Im Restaurant wartet man auf die Bedienung auch sehr lange. Allgemein gesagt, ist der Service wirklich sehr schlecht.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt etwas abseits von dem Ortskern. Es gibt drei verschiedene Strandabschnitte in der nahen Umgebung. Jedoch muss man bis zum Strand mindestens 20 Minuten laufen. Restaurants und Bars in der Umgebung vorhanden, die jedoch total überfüllt sind. Ohne eine entsprechende Reservierung ist es schwierig einen Platz am Morgen, oder Abends zu bekommen. Der Service in den Lokalen ist dementsprechend auch schlecht, da die Anfrage sehr hoch ist.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Tagsüber gibt es gar keine Animation. Da der Pool sehr (wirklich sehr) klein ist, ist dort auch nichts an Animation zu finden. Abends gibt es jeden zweiten Tag live Musik am Pool. Mehr wird an Animation nicht geboten. An der Rezeption liegen einige mögliche Ausflugsziele bereit. Da wir nichts über das Hotel gebucht hatten, kann ich hierzu keine Stellung nehmen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Regina
    Alter:19-25
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Lisa, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so ausführlich zu bewerten. Es tut uns Leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht ensprechen konnten. Jedoch schätzen wir Ihre Kritik, da diese uns hilft, unsere Dienstleistungen von Tag zu Tag zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihre Zeit auf Mallorca genossen haben und würden uns freuen, wieder einmal die Chance zu bekommen, Sie zu begrüßen, um uns dann von unserer besseren Seite zeigen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Qualitätsabteilung