Wir haben ein Zimmer bekommen was sehr alt und komplett kaputt war. Vom Fernseher über Dusche bis hin zur Toilette nichts hat funktioniert. Man musste an der Rezeption mehr Geld bezahlen um ein normales Zimmer zu erhalten! Abzocke!!!
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Sehr geehrter Gast, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren. Wir möchten darauf hinweisen, dass den Gästen beim Check-in die gebuchte Zimmertype zugewiesen wird. Zimmer-Upgrades sind kostenpflichtig. Bei der Überprüfung unserer Unterlagen haben wir festgestellt, dass Ihre Buchung für ein Economy-Zimmer war und dass Sie einen zusätzlichen Betrag für den Wechsel in ein Standardzimmer bezahlt haben. Wir respektieren jeden Kommentar und laden Sie ein, unser Hotel für ein besseres Erlebnis erneut zu besuchen. Mit freundlichen Grüßen,
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