Alle Bewertungen anzeigen
Julia (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 2 Wochen • Strand
PuraVida .. nie wi-da?
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

.. zumindest nicht in der Hochsaison in Kombination mit dem Thomson Kids-club. Es sind zwei Konzepte in einem Hotel vereint, wie sie gegensätzlicher nicht sein können. Das PuraVida Konzept „alles zu meiner Zeit“ wird angeboten und auch umgesetzt. Aus der anderen Perspektive wird der Kids-Club auch hervorragend umgesetzt. Besonders angesprochen werden hier Familien mit drei und mehr Kindern. An den Buffetstationen zum Mittag-und Abendessen überschneiden sich unterschiedlichen Ansprüche. Man kommt aus der Ruhezone und wird von einer Sekunde auf die andere vom "puren Leben" eingeholt. Um den lautstarken Bereich des Mittagsbuffets noch zu ergänzen, gibt es parallel dazu Kids-Animation direkt vom Activity-Pool for free. Das Hotel ist wunderschön in die Landschaft integriert und der „Village“ Charakter macht diese Anlage auch aus. Die Zimmer sind sehr schön, geräumig und modern gestaltet. Sehr gepflegt ist auch das weitläufige Areal, auch wenn es hier und da noch etwas Nachholbedarf gibt (z.B. Fitness-Studio). Im Bezug auf das Essen müssen wir uns leider so manchem Vorredner anschließen. Die Menü-Restaurants sind eine tolle Idee, aber nicht alle erfüllten unsere Erwartungen bezgl. der Essensqualität. Es gibt ausreichend Sport-Angebote, die kaum einer nutzt. In machen Fällen bekommt man dann sogar mal eine persönliche Stunde. Das Personal schafft eine tolle Atmosphäre, ist stets höflich und außerordentlich zuvorkommend. Leider wird der Adults-only-Bereich nicht konsequent genug eingehalten. Wenn zeitweise keine anderen Zimmer verfügbar sind, wird man schon mal mit Kinderwagen dort untergebracht. Sicherlich gab es einige Punkte, die man hätte besser machen können jedoch hatten wir einen tollen Urlaub. Zusammenfassend kann man sagen, der Gedanke zum PuraVida ist gut, aber die Kombination mit dem Kids-Clubs ist unglücklich gewählt. Vielleicht regen unsere Erfahrungen dazu an, den PuraVida Ansatz weiter zu verbessern. Leider muss man noch erwähnen, dass wir mehrfach versucht haben, einen persönlichen Kontakt zum Experience-Manager aufzubauen, was uns jedoch nicht gelang. Sie war leider sehr distanziert und wenig zugänglich für lockere und unkomplizierte Gespräche außerhalb der Sprechzeiten. Man kann das PuraVida-Hotel nur weiterempfehlen, wenn einem bewusst ist, dass der Thomson Kids-Club der dominierende Teil ist (Hinweis in der Hotelbeschreibung fehlt). Für ruhesuchende Urlauber ist dieses Hotel weniger geeignet. Für uns war es eine tolle Erfahrung mal ein anderes TUI-Konzept auszuprobieren, aber beim nächsten mal singen wir wieder „Take me back to R…."


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer sind sehr schön und geräumig. Eine Flasche Rotwein gibt es zur Begrüßung. Im Bezug auf Sauberkeit gab es in unserem Zimmer keine Beanstandungen. Die Handtücher haben jedoch einen Grauschleier. Wir hatten ein tolles Zimmer mit Swim-up Pool im Adults-only Bereich, eigenen Liegen und Sonnenschirm. Ab und zu kam ein Keller vorbei und brachte was zu trinken. Hier war wirklich PuraVida angesagt.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Im Grunde gibt es für Frühstück und Abendessen das Hauptrestaurant und für Mittagessen ein italienisches und ein griechisches Buffet in der Nähe des Activity-Pools. Snacks/Eis gibt es an der Beachbar und in der Gelateria. Der Besuch von a la Card Restaurants wie der Italiener, das First date, der Chinese und das Adventure BBQ ist 1x pro Aufenthalt im AI enthalten. Das Fischrestaurant und der Japaner kosten jedoch extra. Beim Frühstück gibt es kaum Schattenplätze im Außenbereich. Ein Sonnensegel könnte vielleicht Abhilfe schaffen. Beste Zeit ist so 8.30 Uhr. Im Hauptrestaurant werden am Abend täglich 3 Buffets (italienisch, griechisch und international) angeboten. Täglich wechselnde Speisen bieten eine wirklich hohe Vielfalt. An der Qualität der Speisen könnte man jedoch noch arbeiten. Sicherlich gab es ab und zu ein Highlight. Beispielsweise gab es frischen Lachs an einer Station, der vom Personal sorgfältig vor den Augen der Gäste zerlegt und in netten Häppchen auf dem Teller serviert wurde. Beste Zeit für das Abendessen ist 19.15 Uhr mit ausreichend Tischen. Konsequent wird den Herren der Zutritt in kurzen Hosen zum Restaurant verwehrt. Dieses „kurze Hosen Wegschick-Spiel“ zum Abendessen ist für viele Gäste ein toller Spaß. Wenn man von den Herren eine lange Hose erwartet, dann muss man das Drumherum auch entsprechend gestalten. Leicht unsaubere Platzdeckchen im Aussenbereich, die auch beim Frühstück verwendet werden, sorgen nicht für eine angemessene Stimmung beim Abendessen, die man in einem ***** Hotel erwartet. Einen Adults-Only Bereich gibt es leider nur innen, den keiner nutzt. An einem lauen Sommerabend sitzt man gerne draußen. 5x pro Woche gibt es eine Sängerin, die live im Hauptrestaurant singt. Leider hört sie zur Hauptessenzeit um 20.00 schon auf. Danach ist Sendepause. 1x pro Woche legt dann der DJ auf, der sogar schon um 19.45 wieder einpackt. Das Abendessen dauert bis 22.00, dann aber mit selber singen. Die Sängerin und ihr Gitarrist sind wirklich fantastisch, sind leider kein Highlight mehr, da sie zu häufig auftreten und täglich die gleichen Songs singen. Weiter geht es dann um 21.00 an der Bar. Einmalig gab es am Eingang einen Ouzo und ein griechisches geröstet Brot. Diese Inszenierung war toll und wäre an einem griechischen Abend passender, wenn die entsprechende griechische Tanzgruppe ihren Auftritt hat. Dosenobst ist ein tolles Stichwort. Es gibt täglich frisches Obst in allen Variationen (Trauben, Bananen, Grapefruits, Äpfel, Birnen, Pfirsiche, Melonen, Kiwis, Ananas). Die Restaurantleitung sollte einfach das Dosenobst weglassen. Ist doch gar nicht nötig. Nicht nur für uns war das Mittagessen „pura" Stress. Lautstarke kinderreiche Familien inkl. Actifity-Beschallung und ein zerfleddertes Buffet hätten wir im PuraVida Konzept so nicht erwartet. Das Essen war ok. Der Grieche ist auf der gleichen Ebene wie der Activity-Pool und durch das Kantinenflair eher ungemütlich. Eine Ebene höher liegt der Italiener mit Pizza & Pasta, den überwiegend Familien besuchten. Hier kann es schon mal vorkommen, dass aufblasbare Krokodile und Delphine ihren eigenen Stuhl bekamen. Andere Familien hatten keine Chance sich gegen die gefährlichen Tiere zu wehren. Schnell zu Hilfe kamen die aufmerksamen Kellner und schlugen die wilden Tiere in die Flucht. Vielleicht wäre es ratsam, den Italiener und den Griechen zu tauschen, da Kids einfach mehr auf Pizza und Pasta stehen. Beste Zeit 13.15 Uhr. Das typische Gyros Pita am Spiess gibt es so leider nicht. Die ala-Card Restaurants sind eine nette Idee aber die Qualität der Speisen sind eher mittelmäßig. Das First-Date für Paare war wirklich sehr gut. Viel Spass hat uns das Adventure-BBQ gemacht. Selbst am Grill das Abendessen zu machen, war einfach toll. Die Gelateria verdient den Namen nicht. Sehr schön gestaltet aber mit 5 Eissorten und Crepes/Waffeln ist es nicht das, was man erwartet. Die Beachbar ist auch nur halbherzig gemacht. Die immer geschlossenen Sonnenschirme laden nicht auf einen Drink ein. Auch Waschbeton am Boden hat wenig mit einer Beachbar zu tun. Bei allen anderen Bars fehlen die Loungemöglichkeiten. Tische mit je 4 Stühlen wirken wenig gemütlich. Bei den wenigen Loungemöbeln sind die Poster stark verdreckt.


    Service
  • Sehr gut
  • Der Service war wirklich absolut ausgezeichnet. Das Personal ist immer hilfsbereit und stets freundlich. Englisch wird hier sehr gut gesprochen. Manche sprechen sogar Deutsch. Alles war reibungslos organisiert und weitere Verbesserungen sind nicht nötig. Die Zimmerreinigung war anstandslos.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel ist sehr schön gelegen an einem langen Stand. Völlig integriert in die Berglandschaft ist es toll angelegt. Der Flughafen von Kos ist 15 Min Fahrzeit entfernt. Sicherlich sind vereinzelt Flugzeuge auch hörbar, dies störte uns aber nicht. Kos-Stadt ist bequem mit dem Bus in weniger als 1h erreichbar. Dieser Ausflug ist sehr empfehlenswert. Es gibt noch weitere Ausflugsangebote z.B. in die Türkei oder zur Nachbarinsel, die wir nicht genutzt haben. Auch ein Adventure-Land sowie Rutschen gehören zum Hotel.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt sehr viele Angebote Sport zu machen. Highlight sind sicher die Joga Termine, die von der professionelllen Trainerin hervorragend geleitet werden. Das Fitnesszentner macht von außen einen tollen Eindruck und ist mit Mehrblick. Wir besuchten dieses nur 1x und sind nach 15 Min wieder raus. Defekte, verrostet und unsaubere (klebrige) Geräte machen einfach keinen Spass. Die Anzahl der Pools und deren Sauberkeit sind sehr positiv zu bemerken. Die Unterhaltungsshows, von der Thomson Truppe sind teilweise sehr umprofessionell und es gibt überhaupt kein Bühnenbild. Der TUI-Photowalk mit dem Smartphone war wirklich klasse. Hier gab es Tipps, wie man mit dem Smartphone tolle Bilder machen kann. Diese konnte man dann hochladen und sie sollten auf der TUI-Social-Media-Wall erscheinen. Leider wurden dort immer nur die gleichen 10-12 Bilder gezeigt. Der Stand ist sehr schön und lädt zu tollen Spaziergängen ein. Leider etwas steinig und Badeschuhe sind angebracht. Inzwischen gibt es einen Steg mit Plattform ins Wasser. WLAN gibt es nur an öffentlichen Bereichen - auf den Zimmer eher selten. Das Spa mit Massagen ist sehr schön und preislich angepasst. Ein Mini-Markt bietet alles, was man so braucht, von Badelatschen bis zu aufblasbaren Tieren wie Standardartikel. Der griechische Abend auf der Bühne war echt super. Nur die Leute haben es nicht angenommen. Viele sind in der Mitte der Show schon gegangen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Julia, vielen Dank für Ihr ausführliche Beurteilung. Gern nehmen wir Ihre Anregung des Sonnensegels im Frühstücks-Aussenbereich auf. Ausserdem werden wir die Handtücher umgehend durchgucken. Die Gästestruktur bei uns im Hotel umfasst grösstenteils Familien mit eins, zwei und drei Kindern oder Paare, wobei Familien während der Schulferien überwiegen. Ich habe keine Sprechzeiten, da ich im strategischen Bereich des PURAVIDA Konzeptes arbeite. Selbstverständlich bin ich sechsmal die Woche anwesend und immer erreichbar und trage ein Namensschild. Beim Begrüssungsrundgang stelle ich mich persönlich den Gästen in meinem Büro vor. Den kompletten TUI-Photowalk habe ich organisiert und persönlich begleitet und war zu jederzeit ansprechbar. Leider hat sich keiner vor, während oder nach dem Event an mich gewandt. Gern beantworte ich Ihnen auch jetzt Ihre Fragen und Anregungen und stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung. Die TUI-Social-Media-Wall funktioniert nach einem Zufallsprinzip, deshalb kann es manchmal sein, dass es einem so vorkommt, dass bestimmte Bilder häufiger erscheinen als andere. Ich freue mich, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit bei uns im Resort hatten und würde mich freuen, Sie wieder begrüssen zu dürfen. Hochachtungsvoll PURAVIDA Experience Manager