blau punta reina

Super Familienhotel, wunderschön gelegen auf einer Klippe mit Blick aufs Meer und die drei Buchten. Super Animation! Das wars auch schon an Positivem, was wir sagen können. Bei Ankunft Hotel Überbucht, haben 2 Stunden an der Rezeption gesessen, telefoniert und gewartet. Mussten die erste Nacht im Doppelzimmer verbringen anstatt im Appartement. Angesichts der vielen ausquartieren Gäste wohl nicht das Allerschlimmste, trotzdem ein schlechter Start in den Urlaub.

Die erste Nacht mussten wir in einem Doppelzimmer verbringen. Dies war in sehr schlechtem Zustand. Kaputte Türrahmen und Türen, hatten direkt einen Türgriff in der Hand. Das Hotel hat viele ebenerdige Zimmer, für manch einen bestimmt praktisch, mit Kleinkind aber nicht unbedingt. Tür musste immer geschlossen bleiben, damit das Kind nicht allein zum Pool läuft. Deshalb waren wir dann froh, dass unser Appartement im 2.OG lag. Dies durften wir dann endlich am 2. Tag beziehen. Es war in besserem Zustand, ausreichend ausgestattet und bei Übernahme auch recht sauber. Diese hat im Laufe unseres Aufenthaltes deutlich nachgelassen. Es wurde nur noch oberflächlich geputzt und die Betten gemacht und saubere Handtücher "hingeschmissen". Die Toilettenbrille wurde nicht ein einziges Mal von unten abgewischt.

Normale Qualität und Quantität für mallorquinische Verhältnisse würde ich sagen. Nichts Besonderes, man wird aber satt und Getränke sind inklusive. Großer Speiseraum, sehr laut, aber auch normal für ein Familienhotel. Beim Frühstück sogar viele Brotsorten und essbare Marmelade. Fleisch und Fisch frisch, leider oft vergriffen und die Köche kamen nicht hinterher. Nette und freundliche Servicekräfte im Restaurant. Man hat immer einen Tisch bekommen.

wenn ich könnte, würde ich keinen Stern vergeben. Wir sind noch nie als Gäste so schlecht behandelt worden, wie in diesem Urlaub. Vor allem der Service an der Rezeption war unterirdisch. Wir haben bei Ankunft 2h gewartet, haben keine Entschuldigung bekommen, noch nicht mal ein Getränk angeboten bekommen. Als es dann weiterging, keine Einweisung ins riesige Hotelgelände, keine Hilfe mit unseren Koffern ( hatten ja einen 2jährigen plus Buggy mit und das Hotelgelände ist nicht gerade ebenerdig)... nebenbei gesagt gab es durchaus Gäste, denen geholfen wurde, allerdings konnten wir nicht in Erfahrung bringen weshalb jetzt genau. Niemand war freundlich oder hatte auch nur einen Funken Motivation. Dass es Hotelarmbändchen gibt, merkten wir dann schnell, als wir am Pool angesprochen wurden, ob wir überhaupt Gäste seien. Abends dann vor dem Speiseraum, merkten wir dass uns auch noch Essenskarten fehlen... das war dann der gefühlt 20. Besuch an der Rezeption!!! Einfach megapeinlich. Die Beschwerde über die nicht geputzte Toilette wurde vorsorglich auch erstmal konsequent bis zum Auszug ignoriert. Und zu guter Letzt wurden unsere Zimmerkarten auch schon mal einen Tag vor Abreise entwertet. Als wir zu Hause ankamen, bemerkten wir, dass wir das Stofftier unseres Sohnesim Zimmer vergessen hatten. Erst dachten wir, es würde überhaupt niemand antworten, aber nach einer Woche kam die Antwort: "Putzfrau hat nix gefunden ".... wie gesagt, sehr sehr hilfsbereit der Service dort!!!! Ach ja, etwas positives über den Service des Hotels ( hat allerdings nichts mit Persönlichkeit an sich zu tun): Tolles WLAN auf dem gesamten Hotelgelände

Aussicht war super, Anlage weitläufig und schön hergerichtet. Genau wie wir es mögen. Allerdings sind wir auch gerne mal etwas außerhalb des Hotels unterwegs. Das ist hier möglich, aber nicht lohnenswert. Kaum Geschäfte, keine nennenswerten Bars oder Restaurants. Die Umgebung ist quasi tot. Entweder man hält sich im Hotel auf, oder man hat einen Mietwagen. Den hatten wir und sind viel unterwegs gewesen. Die Buchten sind recht schön, für Familien mit Kleinkindern allerdings nur bedingt nutzbar. Der Strand fällt sofort steil ab, so dass spielen am Wasser nicht wirklich möglich ist. Zu Fuß ebenfalls etwas mühselig zu erreichen, positiv war der kostenfreie Shuttleservice des Hotels. Dann hatten wir auch noch Pech: Regen, Quallen, Müll und hohe Wellen ( da kann ja aber das Hotel nichts dafür). Wir bevorzugen tatsächlich die langen Sandstrände Mallorcas.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Hauptsächlich aus diesem Grund würden wir das Hotel weiterempfehlen. Für Familien mit Kindern einfach ein Traum. Tolle Poolanlage, toller Kinderpoolbereich, die Wasserrutschen ( leider erst ab 10 Jahren, aber verständlich) und super Animationsgruppen für alle Altersklassen. Einziges Manko für deutsche Urlauber: die Betreuer sprechen wenig deutsch, hauptsächlich französisch und spanisch natürlich. Deshalb wollte unser Sohn nicht allein da bleiben, da er nichts verstanden hat. Aber gut, das soll keine Kritik sein, sondern nur ein Hinweis. Fitnessstudio war auch gut. Weitere Animationsangebote haben wir nicht genutzt.