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Ariane (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 1 Woche • Strand
Eigentlich schönes Hotel, aber total überbucht
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir waren 2016 schon mal in diesem Hotel mit unserer Tochter und damals war es wirklich toll. Deshalb freuten wir uns diesmal auch auf einen tollen Urlaub mit mittlerweile zwei Kindern. Wir kamen früh morgens mit zwei übermüdeten Kindern im Hotel an und das Taxi stand schon bereit, welches uns in unsere Zwischenherberge HYB Eurocalas bringen sollte. Das ein Hotel MAL Überbucht ist in der Hochsaison kann mal passieren. Aber das was hier passiert, ist Vorsatz und hat System. Jeden Tag wurden mindestens 20 Familien in dieses Hotel gekarrt. Mir kam es vor, als wenn sämtliche deutschen Urlauber dort, von Punta Reina gestrandet waren. Dabei traf es nicht nur Gäste mit Halbpension, wie in vorherigen Bewertungen öfter beschrieben. Sondern auch die, die all inklusive und direkten Meerblick gebucht hatten. Zurück durfte man dann nach 1-3 Nächten mit dem Reisebus und dann mit dem Pulk der anderen Urlauber sich zum Check in vorkämpfen. Als Ausgleich gab es all inklusive statt Halbpension, vorausgesetzt man unterschreibt eine Verzichterklärung. Das Hotel an sich ist eigentlich toll, man merkt aber das es Änderungen im Management gab. Im Vergleich zu 2016 positiv zu bemerken ist, dass das Restaurant mittlerweile ausgebaut wurde. Wir haben keine Schlangen vor dem Restaurant mehr gehabt und man konnte endlich auch auf der Terrasse mit Meerblick frühstücken. Zu meinem Geburtstag gab es eine Flasche Sekt als Geschenk. Hat meine Laune aber auch nicht mehr gerettet, nachdem wir fast unseren halben Urlaub in dem anderen Hotel verbringen mussten. Wir werden wohl nicht wieder kommen, solange sich dieses Problem mit der Überbuchung nicht gegeben hat, trotz dass das Hotel eigentlich sehr schön ist.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer war ok. Hatten ein Appartement. War nicht mehr die neueste Einrichtung, aber immer sauber.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen war gut, man findet immer was. Abends gibt es immer frischen Fisch, Fleisch, Paella und wechselnde „fertige“ Gerichte. Die Schlangen vor dem Restaurant, die uns 2016 so genervt haben, sind weg. Toll ist auch, dass Getränke beim Abendessen nun auch für Halbpensiongäste inklusive waren. Super auch, dass etwas auf Vermeidung von Plastikmüll geachtet wird. Ich meine 2016 gab es noch Plastikbecher am Pool. diesmal keine mehr. Man durfte mittlerweile abends auch Getränke mit aufs Zimmer nehmen.


    Service
  • Eher gut
  • Personal an der Rezeption wirkt etwas überlastet. Ist ja auch kein Wunder bei jede Menge Urlaubern, die schlecht gelaunt in Taxis und Busse verfrachtet werden. Ansonsten war der Service ok bis gut. Diesmal haben wir auch den Arzt testen dürfen bzw müssen. Der Arzt spricht nur spanisch, aber die Arzthelferin spricht sehr gut deutsch, daher hat mit der Verständigung alles super geklappt. Eine Apotheke gibt es in Cala mandia auch.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Transfer zum Hotel ca eine Stunde. Die Lage ist toll, zwar keine typische Strandmeile zum shoppen und Party feiern. Aber man bekommt alles was man braucht.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Hotel bietet viele Freizeitangebote. Es gibt mehrere Pools. Für Kinder seit Juni einen neuen Splashpark und für ältere Kinder und Erwachsene drei neue Wasserrutschen. Das Piratenschiff war bei meinen Kindern der Hit. Animation wird tagsüber und abends geboten. Es gibt aber auch Ecken im Hotel, die etwas ruhiger sind.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ariane
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Ariane, Zuerst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich dazu entschieden haben, Ihren Urlaub wieder in unserem Blau Hotel zu verbringen.Laut Ihrem schreiben waren Sie mit unserem Hotel sehr zufrieden gewesen von Essen und Animazion bis zum Zimmer und die Lage. Bezüglich Überbuchung wir sind uns bewusst, dass unsere Entschuldigungen diese Erfahrung leider nicht ändern oder verbessern werden, trotzdem bitten wir Sie, unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten anzunehmen. Vielen Dank für Ihre Flexibilität.Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Beste Gruesse Marko Besjedic Guest Relations