Wir hatten ein Doppelzimmer im Altbau gebucht, waren dabei jedoch nicht auf den Riesenunterschied zu den im Internet und Prospekt angepriesenen Öko-Zimmern im Neubau gefasst - der relativ geringe Preisunterschied von 11 Euro pro Person und Nacht ließ dies nicht vermuten. Das Zimmer war in Ordnung: zwar mit älteren Möbeln und etwas muffig, dafür aber mit Balkon und wunderschönem Blick in die Berge. Das dazugehörige Bad hingegen war für uns leider nicht akzeptabel, da es in wirklich schlechtem Zustand war (z. B. abgeplatzte Rutschstopper in der Dusche, schimmelig wirkende Silikonabdichtungen, der Duschkopf bräunlich verfärbt und in alle Richtungen spritzend, Sprünge im Waschbecken, etc.). Dies lag wohl vorwiegend an der mangelnden Instandhaltung der Bäder im Altbau, denn aktuell wurde gut und zuverlässig gereinigt, was die beschriebenen Mängel jedoch nicht beheben konnte. Wir reklamierten dies nach der ersten Nacht, konnten jedoch zu keiner Einigung kommen. In dem Bad des Alternativzimmers, das uns angeboten wurde, roch es dazu noch muffig und leicht schimmelig. Der Zustand der Bäder im Altbau entsprach unserer Ansicht nach nicht den vergebenen 3 Sternen, und auch für Bio-Halbpension weckt die Pauschale von 71 Euro pro Person und Nacht doch eine gewisse Erwartung, gerade wenn man mit dem Angebot anderer Biohotels vergleicht. Unsere Kritik an dem unserer Ansicht nach unpassenden Preis-/Leistungsverhältnis wurde mit Hinweis auf die Bio-Verpflegung abgewehrt.

Restaurant & Bars

Gut

Das Essen war sehr gut, ebenso der Service am Tisch. Gutes Frühstücksbuffet.

Service

Eher schlecht

Insgesamt war der Service freundlich und nett. Der Umgang mit unserer Beschwerde, dass wir unser Bad im Altbau nicht akzeptabel und dem Preis nicht angemessen fanden (s. u.), war jedoch sehr unbefriedigend. Unsere Beschwerde wurde zunächst rundheraus abgewehrt ("Das ist gar nicht möglich"). Erst nach mehrmaliger Aufforderung war die Besitzerin bereit, die von uns angeführten Mängel zu besichtigen. Dies führte letztlich zu unserer Abreise nach der ersten Nacht, da wir leider zu keiner Einigung kommen konnten.

Lage & Umgebung

Eher gut

Das Hotel ist gut erreichbar, wir wurden vom Bahnhof abgeholt. Der Blick in die Berge sehr schön, unterhalb ist jedoch ein wenig romantisches Gewerbegebiet angesiedelt. Das Hotel liegt am Ortsrand von Mals an der Durchgangsstraße.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten