Das Hotel ist gar nicht so schlecht gewesen , aber folgende Punkte haben mir nicht gefallen . - der Seifenspender war total leer - die Toilettenbrille 10 Jahre alt - keine genaue Erklärung wo die Sauna oder das Schwimmbad ist . - WLAN hat nicht funktioniert - ein Service wagen auf unserem Flur , mit Resten vom Frühstück .sehr appetitlich . Ich hatte 3 Zimmer , für jeweils 1 Nacht gebucht . Preis 91 € pro Zimmer, ohne Frühstück . Ich habe mich leider gefühlt , als wenn wir Gäste der 3 Klasse sind. Bei der Buchung stand aber alles drauf . Sauna , Schwimmbad , Tageszeitung , WLAN Benutzung . Keine Erklärung vom Personal . Ich übernachte in vielen Hotels , aber hier waren Wir Mensch zweiter Klasse. Für mich nicht noch mal!!! Personal besser schulen .

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Mathias
Alter:	26-30
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Hallo Mathias, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch weiter verbessern können. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren letzten Aufenthalt in unserem Haus nicht in bester Erinnerung behalten haben. Es ist keinesfalls unsere Absicht, dass einzelne Gäste sich mehr oder weniger bevorzugt werden. Ihre detaillierte Bewertung werden wir in unserem internen Meeting noch einmal aufgreifen und entsprechende Maßnahmen definieren, wie sich dies künftig vermeiden lässt. Wir würden uns über eine zweite Chance freuen. Haben Sie noch weitere Fragen oder Wünsche? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter 0511-8740-0 oder unter info@kronsberg.bestwestern.de. Mit freundlichen Grüßen aus Hannover Familie Bock -Geschäftsführung-

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