wir holten uns zu zweit 3 Brötchen. Wegen der hohen Temperatur im Frühstücksraum aßen wir nur 2 1/2. Um die letzte Hälfte nicht wegschmeißen zu müssen, wickelten wir es in eine Serviette . Dieses halbe Brötchen musste ich dann am Ende mit 6,50 € als Lunchpaket bezahlen. Ich hatte den eindruck, dass wir uns in deutscher Sprache nicht verständlich machen konnten.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Juni 2019
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Karl-Hagen
Alter:	71+
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Karl-Hagen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Gern möchten wir zu den Geschehnissen wie folgt Stellung nehmen: Aus unserem Frühstücksraum ist die Mitnahme von Speisen generell nicht gestattet. Da Sie sich ein Lunchpaket mit 3 Brötchen und 1 Banane zusammen stellten, wurden Sie freundlich durch unsere Frühstücksleiterin darauf hingewiesen, dass wir hier gern mit einem Lunchpaket gegen Gebühr behilflich sind. Ebenfalls bestätigt wurde Ihnen dies durch unser freundliches Frontofficeteam auf Ihre Nachfrage hin. Nun gefiel Ihnen die Antwort nicht so ganz, was wir in der erwiderten Art nicht ganz nachvollziehen konnten. Sie schmissen die Brötchen mit abwertendem Kommentar zuerst auf unseren Rezeptionstresen und dann nahmen sie sich doch alles zum Verzehr mit. Was wiederum zur Berechnung des Lunchpakets führte. Gern helfen wir beim nächsten Aufenthalt gleich mit einem leckeren Lunchpaket ohne Missverständnisse aus. Mit BESTen Grüßen / With BEST regards Alexander Schulz Assistant Manager Customer Care Best Western Hotel Kantstrasse Berlin

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Stadthotel in belebter Umgebung”

Nächste Bewertung

„Angenehmes tolles Hotel, können wir Empfehlen”