Best Western Hotel Heidehof

Wir haben 3 Nächte hier verbracht. Das Hotel stammt vermutlich aus den 80er Jahren, das Interieur wurde weitestgehend beibehalten. Es gibt eine grosse Lobby mit Rezeption und Sitzmöglichkeiten, die ich aber nicht sonderlich einladend fand mit den alten Steinfliesen und der spärlichen Möbilierung. Zudem eine Bar (kein Betrieb), eine rustikale Bierstube und ein ebenfalls rustkal eingerichtetes Restaurant mit netter Aussenterrasse. Für Manche wird es sicherlich etwas altbacken sein, wir fanden es aber recht gemütlich. Sauberkeit war im ganzen Haus gut. Parkplätze sind in ausreichender Zahl vorhanden.

Wir hatten ein sehr geräumiges, klassisch eingerichtetes Zimmer mit dem üblichen Komfort der BW-Gruppe, kleines funktionelles Bad mit u.a. Fön und Kosmetikspiegel. Die Zimmerreinigung erfolgt per se alle 2 Tage, frische Handtücher bekommt man an der Rezeption. Bis auf den etwas unansehnlichen Teppichboden war alles sauber und ordentlich.

Bewertet wird das Frühstücksbufett, das war sehr gut und vielfältig und liess zumindest für uns keine Wünsche offen. Der "große Salatteller" abends war auch gut, allerdings gab es statt des avisierten Baguettes 3 winzige hauchdünne Scheibchen von einer Art Körnerstange. Wir bekamen auf Wunsch aber noch Nachschub.

Insgesamt war das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Getrübt wurde das leider durch folgende Begebenheit: Nach dem Einchecken überreichte uns die Mitarbeiterin einen Gutschein für ein Freigetränk. So kennen wir das als Inhaber einer BW-Award-Karte auch. Als wir am 2. Abend im Restaurant gegessen haben, wollten wir den Gutschein bei dieser Gelegenheit einlösen, gaben ihn ab und bestellten 2 Radler. Später stand aber 1 Radler auf der Rechnung und peinlicherweise monierten wir das und bekamen zu hören, der Gutschein sei nur für 1 Getränk. Die Kellnerin hatte natürlich Recht, so stand es drauf, was wir aber gar nicht registriert haben. Selbstverständlich gingen wir davon aus, dass JEDER ein Getränk erhält. Wo gibt's denn sowas, Gutschein für eine Person bei einem Paar! Noch nie so erlebt. Es sah auch noch so aus, als wollten wir auf Biegen und Brechen was umsonst haben. Einfach peinlich. Dann doch lieber gar nichts geben!

Sehr schöne Lage am Rand von Hermannsburg, Restaurants, Cafes und Einkaufsmöglichkeiten sind nicht weit entfernt, viele Ausflugsziele in der Lüneburger Heide schnell erreicht.

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