Bergström Hotel Lüneburg

Wir waren zum 4. Mal in dem Hotel und waren sehr negativ erstaunt über den aktuellen Zustand - Wir waren immer begeistert von der Qualität des Hotels und der Mitarbeiter. Aber aktuell auf keinen Fall mehr 4 Sterne Wert - Zimmerreinigung katastrophal: Bad/ bzw. Dusche wurde nicht gereinigt, Toilettenpapier wurde nur nach mehrmaligen reklamieren gebracht - für uns sehr unangenehm- . Duschvorleger entfernt und nicht erneuert, Handtücher nicht eingesammelt und/oder erneuert , benutztes Geschirr/Gläser und Sektkühler wurden weder bei uns noch im Nachbarzimmmer weggeräumt Beim Frühstück, dass immer ein Highlight war, regierte das Chaos... Überfordertes und überlastes Personal, Kaffee muss man sich neuerdings selber an sehr beengt stehenden und sehr verschmutzten Vollautomaten holen. Kaffee gibt es aber nur in den kleinen Kaffeetassen, nicht in Bechern. Wenn man also 3-4 Tassen trinkt, ist man viel unterwegs... Geschirr und Gläser waren am Sonntag Mangelware..... Erinnert nicht mehr an ein 4Sterne Haus.... Der Wellnessbereich ist weiterhin top und sehr empfehlenswert. Tolles Team Schade, das uns niemand gefragt hat, wie es uns gefallen hat...

Große geräumige Zimmer, - Bei Anreise guter Zustand, aber sehr schlechte Reinigung...

Frühstück qualitativ verloren. Letztes Jahr gab es noch Eierspeisen auf Wunsch im Front Cooking.... Abendessen im Arrangement war einwandfrei, schön präsentiert und lecker

Abends keinerlei Probleme, sehr nett und kompetent. Beim Früstück auf jeden Fall teilweise bemüht aber völlig überfordert, zum größten Teil wird auf Nachfragen nur wortlos und lieblos reagiert.

Lage ist perfekt . Tolle Umgebung und alles ist fussläufig zu erreichen

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