Aus DeutschlandDas Hotel hat ca.60 Zimmer, es gibt ein zweites "Sport-/Wellness-Hotel", um einiges größer. Ebenso eine Pension, die entgegen der Beschreibung weit mehr als 250m entfernt ist. Wir waren mit 3 Personen dort, bewohnten ein DZ und ein EZ, beides einfache Standard-Zimmer. Der Zustand des Hotels ist ok. Im Normalfall werden die Zimmer mit HP angeboten. Wir (unter 50) haben das Durchschnittsalter gesenkt. Im Herbst ist wohl eher Ü65 angesagt. Die Zimmer sind sehr hellhörig. Wir waren im dritten Stock, darüber gab es nur noch Zimmer fürs Personal. Nächtliche Störungen seitens des Personals oder deren Besuch, und zwar einmal gegen 00:40 Uhr, wie Duschen/Baden, Lachen und Haare Fönen kamen leider auch vor. Hier wurde ein Zimmerwechsel angeboten, "...sollte es sich nicht bessern..." Endabrechnung/Rechnung genau prüfen. Da werden z.B. Bademäntel einfach mit 10€ Leihgebühr berechnet, obwohl nicht benutzt. "Das ist so in der EDV hinterlegt...", so hieß es bei unserer Abreise am 29.09.2019. Die Endabrechnung beinhaltete einen Gesamtendbetrag ohne Einzelpositionen. Zum Glück haben wir die Tagesbons aufgehoben und vorher aufaddiert. 20€ als Geschenk fürs Haus, hätten wir nichts gesagt! Das es diese nicht kostenlos gibt war uns bekannt, aber einfach in Rechnung stellen? Ein Schelm, wer Böses dabei denkt bei zig tausend Gästen im Jahr, die die Abrechnung vielleicht nicht prüfen und einfach bezahlen
Zweckmäßige Ausstattung, Badezimmer zu klein. Röhren-TV mit 36cm Diagonale, kein Radio. WLAN Kostenlos, leider nur in den Zimmern nutzbar, in der Lobby, Restaurant, etc. gab es angeblich "technische" Probleme.
Ein Restaurant, eine Bar. Die Qualität des Essens ist sehr gut, es wir auch auf Wünsche eingegangen (5 Sterne). Das Geschirr wie auch die Gläser waren vereinzelt schmutzig, so etwas darf mit Spülmaschine nicht passieren. Im Restaurant gab es keine offenen Weine, sondern nur Flaschenweine zum entsprechend hohen Preis. Offene Weine gab es jedoch in der Bar. Das ist eine rein umsatz-, jedoch nicht gästeorientierte Gastronomie. Ausserdem, und das war die Krönung dazu, sind zwar Hunde im Hotel erlaubt (das wussten wir und haben es akzeptiert), aber das diese auch im Restaurant erlaubt sind, das war nicht mal 2 Sterne Niveau. Beim Frühstück, wie auch beim Abendessen, da vergeht einem der Appetit, daher auch nur ein Stern trotz guter Küche.
Beim Personal gab es doch recht deutliche Qualitätsunterschiede, im Restaurant wie auch im Zimmerservice Bereich. Restaurant: Teilweise "vergessliches" Personal oder man bekommt mal schnell eine Doppelbestellung. Wir haben alles erlebt. (übrigends auch andere Gäste, die uns auch von Ihren Erlebnissen erzählt haben). Zimmerservice: regelmäßig vergessene Handtücher, Toilettenpapier
Ausflugsmöglichkeiten gibt es mehr als genügend. Für einen Einkaufsbummel muss man schon weiter weg, Unterhaltungsmöglichkeiten gibt es in der Zeit nicht.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Ausreichend. Der Wellnessbereich ist wohl bemessen. Einige "rostige" Ecken die man leicht beseitigen könnte.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2012 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Andreas, Tagtäglich bemühen wir uns liebevoll um unsere Gäste. Wir geben uns Mühe und fragen kontinuierlich nach - beim Frühstück, beim Abendessen, an der Rezeption ob sich unsere Gäste wohlfühlen oder ob wir noch etwas für Sie tun können. Leider haben Sie uns Ihre Reklamationen nicht mitgeteilt und wir konnten Ihren Urlaub nicht verbessern. Das ist sehr schade und tut uns sehr sehr leid! Wir haben uns dazu entschlossen ein familien- und hundefreundliches Hotel zu sein, deshalb dürfen wohlerzogene Vierbeiner auch mit ins Restaurant. Sie saßen in unserem Restaurant neben einer Familie mit Hund - natürlich hätten wir Ihnen einen anderen Tisch gegeben, wenn Sie uns Ihr Missfallen mitgeteilt hätten. Die Chefin selbst hat Sie eines Abends bedient und gefragt ob alles in Ordnung ist und Sie bejahten. Weine im Restaurant führen wir in 0,375 l oder 0,7 l Flaschen - es tut uns sehr leid, wenn Sie lieber ihren Wein glasweise trinken. Mit dem WLAN haben Sie Recht - während Ihres Urlaubs hat uns die italienische Telekom übel mitgespielt: für mehr als 2 Wochen funktionierte die Leitung nicht, die das WLAN in der Lobby und im Restaurant sonst garantiert. Vergeblich haben wir nach rostigen Flecken im Wellnessbereich gesucht - wären Sie bitte so freundlich und könnten Sie uns mitteilen wo Sie diese gefunden haben? Für das Personal, das Ihre Nachtruhe störte und die fälschlicherweise verrechneten Bademäntel entschuldigen wir uns vielmals. Nochmals möchten wir Ihnen sagen, wie sehr uns dies leid tut. Trotzdem hoffen wir, dass Sie die Südtiroler Natur trotzdem genießen konnten und erholt aus Ihrem Urlaub zurückkamen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir unsere Fehler wiedergutmachen könnten, auf Ihre Wünsche eingehen könnten und Sie nochmal bei uns begrüßen zu dürfen. Gerne würden wir Ihnen für die die Unannehmlichkeiten eine Suite zum Preis von einem Doppelzimmer buchen und Ihnen einen Urlaubstag schenken.
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