- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Zimmer war kein (wie gebucht)Familienzimmer sonder ein Zweibettzimmer mit Aufbettung, Die Aufbettung, ein Schlafsessel war eine Zumutung für unsere Enkeltochter (14 Jahre alt). Da wir das Zimmer zum Hinterhof bekommen hatten, wäre der Zugang zur Dachterasse wünschenswert gewesen. Für zwei Übernachtung ging es gerade so. Länger wäre auf keinen Fall gegangen. Eigentlich wollten wir unserer Enkeltochter einen bleibenden Eindruck von Hamburg und dem Hotel vermitteln. Ersteres war super das Zimmer im Hotel leider nicht.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Es tut uns sehr leid dass es Ihnen in unserem Haus nicht gefallen hat. Allerdings beschreiben wir die Familienzimmer auch immer mit einer Aufbettung, nicht mit extra Betten. Den Hinweis mit der Dachterrasse verstehen wir leider nicht. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg.
