- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Die Zimmer sind dringend renovierungsbedürftig. Eine Klimaanlage sollte ein Muss in einem 4 Sterne Hotel sein. Die Zimmer sind zu klein und zu dunkel und die Betten zu schmal und abgelegen. Das Personal sollte sich in der Umgebung auskennen und auch Fragen zum Hotel beantworten können. Wir waren sehr enttäuscht über den Gesamteindruck.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Vielen Dank für das Feedback, es tut uns leid dass Sie nicht zufrieden waren. Eine Klimaanlage gehört nicht zu den Mindestausstattungen in einem 4 Sterne Hotel und ist bei uns aus baulichen Gründen auch nicht nachrüstbar. Generell können unsere Mitarbeiter natürlich Fragen beantworten, allerdings haben wir viele Auszubildende, die noch lernen. Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg - das Team vom Baseler Hof
