Die Sauberkeit im Zimmer hielt sich leider in Grenzen, Haare auf dem Bett. Die Wände waren zudem nicht so schön, viele Schwarze streifen(von schuhen vielleicht) und schlecht gestrichen bzw gar nicht. Schränke wurden nicht abgerückt. Die Dusche hatte einige flecken. Für ein 4 Steren Hotel leider zu viele "Mängel". Frühtsück war in Ordnung. Personal sehr Freundlich!

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Kommentar des Hoteliers

Lieber Sven, wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe. Bedauerlicherweise hat Ihnen das Zimmer nicht sehr gut gefallen. Wir entschuldigen uns in aller Form für diese Unannehmlichkeiten und werden diesen Vorfall intern diskutieren. Vielen Dank für Ihre Kritik. Ihre lobenden Worte über unsere Mitarbeiter geben wir selbstverständlich weiter. Wir hoffen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen die besten Grüße aus Hamburg! Ihr Team vom Baseler Hof

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