Barceló Santiago - Adults Only

Sehr geehrter Gast vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns zu wissen, dass Ihnen unsere Lage am Meer am besten gefallen hat und dass Sie unsere Unterhaltungsmöglichkeiten und die Verfügbarkeit der Liegestühle und Pools nutzen konnten. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich der Sauberkeit des Zimmers erwähnt haben. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie sicherlich berücksichtigen, um die Qualität unseres Reinigungsdienstes zu verbessern. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllt haben und haben das Team bereits informiert, damit die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden können. Was das gastronomische Angebot betrifft, so nehmen wir Ihre Bemerkung über die Wiederholung der Themen und die Temperatur der Speisen zur Kenntnis. Unser Ziel ist es, ein abwechslungsreiches und hochwertiges Erlebnis zu bieten, und wir werden diesen Punkt überprüfen, um die Zufriedenheit unserer Gäste bei künftigen Aufenthalten zu verbessern. Was den Sprachservice betrifft, bedauern wir die Verwirrung über die Verwendung der deutschen Sprache. Wir werden unser Bestes tun, um die Kommunikation mit unseren deutschsprachigen Gästen zu verbessern und ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir schätzen Ihr Lob für unser Animationsteam und das Hotelpersonal. Es freut uns zu hören, dass sie während Ihres Besuchs nett und freundlich waren. Wir haben jedoch auch Ihre Anmerkungen zur Abendunterhaltung berücksichtigt und werden daran arbeiten, die Qualität dieser Veranstaltungen zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Ihnen Guest Experience Manager Barceló Santiago