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Remo (36-40)
Verreist als Familie • Juli 2024 • 1 Woche • StrandMiserabel in allen Sparten. Sanierungsbedürftig
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Sehr heruntergekommene Hotelanlage. Ganz sicher und niemals 4-5 Sterne wert. Seit mehreren 10 Jahren wurde hier kein Cent investiert. Anlage ist sehr gross jedoch überall hat es defekte und unschöne auch verschimmelte Ecken. Die Anlage braucht definitiv wieder etwas Liebe... Der Kinderspielplatz ist sehr klein und mies hingestellt. Die Kinderbecken sind auch nicht mehr schön. Einziger Pluspunkt ist nur das grosse Pool was wirklich gross ist. Jedoch lösen sich am Grund an den Wänden der Becken hunderte kacheln und liegen einfach so umher. Wenn man am Pool sonnen will muss man früh am Morgen reservieren damit man dann ein Platz hat. Wir gingen ohne Erwartungen hin und haben uns dann auch so verhalten wie wir behandelt wurden und hatten auch Spass dabei ;-)


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Die Zimmer sind wirklich aus dem letzten Jahrhundert. Hier wurde auch sicher mehrere 10Jahren nichts investiert. Sehr viel Schimmel, Möbel die kabutt sind, dreckiger Teppich und es riecht sehr sehr schlecht. Überall fehlen Fussleisten oder sie fallen gleich ab wenn man anstösst oder liegen einfach herum. Der Zimmerservice war miserabel, sie haben nichts anderes gemacht als 1-2 Tücher mitgenommen und der Abfall geleert. Nie Tücher ersetzt, wie Dumm muss man sein! Nach mehreren Tagen hatten wir nur noch 3 Duschtücher für 4 Personen und keine Handtücher mehr. Dies mussten wir dann an der Reception melden, aber dachte mir schon das es nicht klappt. Erst nach dem zweiten mal Melden wurden uns dann neue Tücher ausgehändigt.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Der Speisesaal war fast ein "Schlachtfeld". Ich muss sagen, auch sehr viele unanständige Touristen. Das Essen war OK, wenn man ohne Erwartungen hingeht. Es gab so ziemlich jeden Tag dasselbe. Aber denke es hat für jeden etwas dabei. Aber die Auswahl ist sehr gross.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Personal war einfach da. Die die Abräumen arbeiten wahrscheinlich das erste mal. Etwas kompliziert und verziehen dabei keine Mine. Das Personal ist grundsätzlich sehr unanständig und nicht Hilfsbereit. Die meissten machen eine miese Fresse! Von dem vielen Personal sind nur etwa 1-2 nett (manchmal). Manchmal bekommt man eine Minute vor elf nichts mehr gratis zu Trinken wenn man All inklusive gebucht hat.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Gut gelegen, zT. halt etwas laut von der Musik der nachbar-Restaurants aber das hört ziemlich genau um elf Uhr. Nicht weit ca. 5 -10 min. zum Strand. Die Promenade ist am Abend sehr voll.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation war überraschend gut für diese Verhältnisse. Das war aber auch alles was man für Freizeitangebote brauchen konnte.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:1 Woche im Juli 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Remo
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitgeteilt haben. Mit tiefem Bedauern , dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen war, nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Kenntnis und möchten uns für die von Ihnen erwähnten Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, unsere Einrichtungen und Dienstleistungen zu verbessern. Ihre Anmerkungen zur Instandhaltung unserer Anlage und der Zimmer werden wir sorgfältig prüfen. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität, und wir werden Ihre Kommentare nutzen, um unsere Leistungen zu optimieren. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Housekeeping-Service nicht zufrieden waren. Normalerweise zeichnet sich unser Team durch Aufmerksamkeit zum Detail aus, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern. Bezüglich des Speisesaals und der Vielfalt des Essens arbeiten wir ständig daran, ein angenehmes Ambiente und eine abwechslungsreiche Auswahl zu bieten. Wir werden Ihre Anmerkungen in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen. Trotz der Herausforderungen freut es uns, dass Sie einige positive Aspekte Ihres Aufenthalts erwähnt haben. Es ist erfreulich zu hören, dass Sie die Größe unseres Hauptpools geschätzt haben. Unser weitläufiger Pool ist in der Tat eine beliebte Attraktion für viele unserer Gäste. Wir sind erfreut, dass Sie unsere Animation als überraschend gut empfunden haben. Unser Animationsteam bemüht sich stets, ein unterhaltsames und abwechslungsreiches Programm für unsere Gäste zu gestalten. Schließlich freut es uns, dass Sie die Lage unseres Hotels als gut bewertet haben. Die Nähe zum Strand und zur belebten Promenade ist in der Tat ein Vorteil, den viele unserer Gäste schätzen. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht vollständig zufriedenstellen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben Ihr Vertrauen bei einem zukünftige Gelegenheit wiederzugewinnen, Mit freundlichen Grüßen, The Barceló Royal Beach Management Team