Barceló Raval

Sehr geehrter Jay, Danke für Ihren Besuch und Ihre ausführlichen Bericht von Ihre persönliche Eindrücke des Hotels. Wir bereuen es sehr, dass wir es nicht geschaft haben, Ihre Erwartungen zu treffen da unseren Standard ist es, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen. Gerne können Sie uns auch dirket währen den Aufenthalt kontaktieren da unseren Ziel ist es, Ihre Erfahrung im hotel und in der Stadt jederzeit zu verbessen so dass Sie eine gute Erinnerung mit sich bringen und ein schönen Urlaub bei uns erleben. Es ist schade und für uns sehr entschäusend zu lessen, dass Ihnen das Design vom Hotel nicht gefallen hat. Das Hotel wird innerhalb der Kette sehr in Wert gesetzt wegen das ungewöhnliche und originale Design, wir haben sogar Besuche von Design und Archiketktur Studenten die das Hotel als Referenz haben. Wir bereuen aber verstehen dass es ist nicht jedermanns Sache, so ein besonderes Design. Wir waren auch überascht zu lessen, dass Sie die Getränke als "vorgemixt" beschreiben, da wir mit solche Produkte nicht arbeiten. Wir danke jedoch für die konstruktive Kritik und werden alle Rezepte erneut studieren. Bezüglich die Glässer in der Rooftop bar möchten wir gerne klarlegen, das dies für Sicherheitsgründe entschieden würden, wir entschuldigen uns, wenn wir das nicht gut mitgeteilt haben und möchten sicherstellen, dass die Glässer, auch wenn die aus harten Plastik sind, von die beste Qualität sind. Zu letzt möchten wir Ihnen danken, unsere Bette gelobt zu haben und freuen uns zu wissen, dass Sie sich gut darin ausruhen könnten. Die Matratzen werde für die Barceló Kette persönlich mit unsere eigene Standards hergestellt um eine gute Schlafqualität zu garantieren. Vielen Dank für Ihre Zeit. Wir bleiben zu Ihrer Verfügung. Mit freundlichen Grüssen, Carlene García Hoteldirektorin