Leider ist die Unterkunft sehr laut. Man kann Nachts kaum schlafen, weil die Bar bis 00.00 Uhr geöffnet hat, laute Musik spielt und danach manche Gäste ihre Zimmertüren zuknallen, laut auf dem Gang reden und keine Rücksicht auf schlafende Nachbarn nehmen. Es gibt schreiende Babies oder Kleinkinder im Hotel. Ich habe mich überhaupt nicht erholt. Zimmerwechsel war möglich, aber sehr unfreundliches Personal an der Rezeption. Im Restaurantbereich gilt Massenabfertigung. Es ist super laut, wie in einer Kantin, alle Tische stehen eng aneinander. 75 der Gäste waren krank und husten über das Buffet, kein Abstand zum Nachbartisch. Die Tische werden zwar gereinigt, aber auf den Stühlen und dem Boden liegen Krümel und es ist schmuddelig. Wenig Abwechslung am Buffet und man kaum laufen und alle sind genervt.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	1 Woche im September 2024
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Gudrun-Leane
Alter:	46-50
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Lea, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die von Ihnen beschriebene Geräuschkulisse entspricht nicht unseren üblichen Standards. Unser Lounge Bar schließt normalerweise um Mitternacht, um allen Gästen eine angenehme Nachtruhe zu ermöglichen. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Abläufe zu überprüfen und die Ruhezeiten besser durchzusetzen. Wir werden Ihre Kommentare berücksichtigen und bedauern aufrichtig, dass Sie sich bei dieser Gelegenheit nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Wir arbeiten täglich daran, den bestmöglichen Service zu bieten und sorgen dafür, dass das Verfahren gestärkt wird. Wir würden uns sehr darüber freuen, Sie in nicht allzu ferner Zukunft wieder bei uns zu empfangen und die Gelegenheit zu nutzen, Ihre Erwartungen noch zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Barceló Isla Canela, Guest Experience Manager

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