Baltic Hideaways Beach Hotel Warnemünde

Lieber Matthias ! Ich danke für Ihre Bewertung, die eine Einzeleinschätzung darstellt, die von weiteren Gästen nicht geteilt wird. U.a bietet das RESIDENZ-STRANDHOTEL speziell entwickelte Gesundheitsbetten mit belüfteten Auflageflächen u. sehr hochwertigen Matratzen /diese werden u.a. im Hotel „Adlon“, Berlin eingesetzt, an. In ganz wenigen Fällen, z. B. vorangegangener OP berichteten Gäste über eine zu harte Auflage, die dann sofort durch eine weitere Auflage ausgeglichen wurde. Die begehbaren Kleiderschränke werden durch unsere Niveau- u. anspruchsvollen Gäste positiv bewertet. Herr Wozniak hat sich für den Zeitraum die Serviceprotokolle angesehen, hier gab es keine Abweichungen von unserem u. dem von Gästen geschätzten hohem Standard. Auch liegt mir keine Information von Ihnen vor, die auf die von Ihnen anführten Mängel schließen lässt. Es ist mir unverständlich, dass Sie sich wenn solch ein Servicemangel aufgetreten sein soll, nicht zeitnah an die Rezeption gewandt haben. Ich möchte hier keinen falschen Eindruck erwecken, in unserem STRANDHOTEL arbeiten Menschen, diese machen auch Fehler (auch Herr Wozniak) u. wir sind nicht perfekt. Es ist Philosophie des Hauses für mögliche Fehler einzustehen u. diese umgehend abzustellen. Insofern kann ich Ihre Darstellung nicht nachvollziehen. Mit freundlichen Grüßen aus dem Ostseebad Warnemünde Manfred Wozniak-RESIDENZ-STRANDHOTEL- ein Hotel der SEASIDE-CLASS®