Die Hotelanlage ist sehr schön, kurzer Weg zum Strand. Leider sind die Liegen morgens sieben Uhr durch Handtücher oder andere Gegenstände belegt. Die Dusche im Badezimmer konnte man nicht benutzen da das Wasser nur tröpfelweise funktionierte und dazu noch eiskalt war. Trotz Reklamierens war es den ganzen Aufenthalt nicht möglich die Dusche in Ordnung zu bringen. Das Toilettenpapier durfte nicht in die Toilette geworfen werden wegen Verstopfung. Das Agregat am Hause ist nachts so laut daß ein Einschlafen ohne Ohrstöpsel nicht möglich ist. Fazit: Hotelanlage und Essen in Ordnung ansonsten hat man das Gefühl daß alle Reklamationen nicht ernst genommen werden. Mfg H.G.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Strand

Entfernung zum Strand
Eher gut
Qualität des Strandes
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Februar 2013
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Helmut
Alter:	66-70
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, Im Namen des Bahia Principe San Juan, wir danken Ihnen für die Wahl uns als Ihren Urlaub Tagesziel und für die Zeit und Mühe aufgewendet des Schreibens Ihre Rückmeldung über Ihren Besuch auf unserem Gelände. Wir sind zutiefst leid zu lesen, dass unser Hotel Räumlichkeiten, Dienstleistungen, Zimmer und Qualität konnte nicht Ihren Erwartungen entsprechen diese Zeit. Ihre Anliegen und wertvolle Anregungen wurden dem Management Team eingereicht, so dass wir gemeinsam können wir unsere Standards und Verfahren zu verbessern und nehmen Sie es auf das Niveau von unseren lieben Gäste erwartet. Wie Sie gut bekannt sind, ist es unser Ziel, in Bahia Principe Hotels & Resorts, unseren Kunden einen unvergesslichen Urlaub. Wir sind sehr traurig, enttäuscht Sie während Ihres Besuchs haben. Wir hoffen, Sie willkommen zurück im Bahia Principe San Juan wieder und zeigen unsere Gastfreundschaft und exzellenten Service. In Fall, dass Sie uns diese Chance zu entscheiden, zögern Sie nicht, mit uns vor Ihrem Besuch an. Mit besten Grüßen, Johanny Arvelo Customer Service Bahia Principe San Juan

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„Angenehm, mit minmalen Mängeln”

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