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Klaus-Dieter (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2019 • 1 Woche • Sonstige
Familienhotel mit guter Ausstattung 4*sind genug
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Neues modernes Familienhotel mit guter Ausstattung. Wegen der Flughafennähe laut aber auszuhalten wenn nicht gerade über dem Hotel gestartet wird. Transfer würde ich nicht nochmals mit buchen und ne Stunde am Flughafen hocken und warten bis alle Gäste für den Transfer angekommen sind, Und dann in einen TUI Schrott- Minibus. Ein Kinderparadies mit großer und guter Poolanlage, direkt am Meer gelegen, ohne Strand aber mit Zugang zur Küste. Durch die Golfplatznähe auch für Golfer geeignet. Kleiner Adult only Bereich der zwar etwas leiser aber immer noch sehr laut ist. Hotelgäste gefühlt 80% Engländer 15% Spanier und 5% restliche Gäste. Das Einchecken dauert leider immer noch zu lange


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Im Januar hatten wir eine Juniorsuite gebucht und bekamen eine Familiensuite (Zi.5423) mit King Size Bett und geschlossener Zwischentür und den schon im Januar beschriebenen Mängeln. – Anlaufschwierigkeiten hieß es damals. OK Deshalb 2te Chance, diesmal im Juni. Wir hatten ein Superior Zimmer (Zi.5504) laut der Katalog bzw. Internet Ausschreibung von TUI gebucht und laut Rezeption auch bekommen. TUI führt dabei Dinge auf die man vor Ort im Zimmer so nicht bekommt. Es fehlten gänzlich - Der Kaffee-/Teezubereiter, der Bademantel, die Slipper, und der Deckenventilator. Außerdem war das Zimmer selbst zu laut, zur gut befahrenen Straße gelegen, Badzimmer Türgriff k.A. , und die Schranktür ging nur mit einem lauten Krachen auf. Eine Reklamation wurde entgegengenommen und auch ein anderes Zimmer am nächsten Tag versprochen. (wenn möglich) aber es hat sich nichts getan. Reklamation am nächsten Tag beim TUI Reiseleiter ergab auch nichts, der hatte leider keine Zeit dafür, weil er zu spät dran ist und dringend ins andere Hotel muss. Fazit nie wieder mit TUI, und dieses angebliche 5 Sterne Haus. Die Minibar war mit, 2 kleinen Dosen Bier, Softdrinks und Wasser täglich gefüllt. super Der Safe war schön groß eine Din A4 Seite passt locker rein. super WLAN, nach anfänglichen Schwierigkeiten, und mit Hilfe vom Hauseigenen IT-Mitarbeiter sehr gut, der Zugang über Bestätigungs- Mail wahr aber für uns umständlich.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Großer Speisesaal der dem 5 Sterne Anspruch nicht gerecht wird und Lautstärke einer Bahnhofhalle. Außerdem braucht jede Bedienung eine Erschwerniszulage bei den hypertoleranten Eltern. Wir sind meistens vor dem Saal essen gegangen, wenn es den möglich war. Die Speisenauswahl war groß aber unserer Meinung nach schlechter als im Januar, da gab es noch kein TK oder Dosen Obst in der Joghurtecke, der Rest ist Geschmacksache. Die Themen- oder a la Carte Restaurants haben wir nicht ausprobiert.


    Service
  • Gut
  • Alle Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und stets hilfsbereit, wenn es den möglich war. Service im Restaurant manchmal etwas unaufmerksam! mal ist der Teller noch nicht leer und wird/soll abgeräumt werden und beim nächsten mal steht er noch da, obwohl wir Ihn beiseite zusammen gestellt haben, und gar nicht am Platz waren weil wir etwas neues geholt haben. Mit dem Wein dasselbe, mal ist er noch nicht ganz leer und es steht schon einer da der ihn auffüllen möchte, und manchmal läuft er mit der Fasche dreimal an dir vorbei obwohl alles leer ist. Cocktails sollten meiner Meinung nach immer ziemlich gleich schmecken wenn man das gleiche bestellt! Darum, wenn man das freihändige eingießen des Alkohols nicht drauf hat, dann sollte man auf den Messbecher zurückgreifen. Im Januar wahren die Cocktails deutlich besser, aber leider ist das Personal nicht mehr da.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Transfer vom Flughafen nur ca.15-25 Minuten je nach Verkehrslage. Einkaufen "Hiper Dino" ca. 1km vor dem Hotel "Vincci Tenerife Golf" oder etwas größer mit Mc Donalds, Mercadonna, HiperDino und China Town, ca. 3,5km die kompl. Av. J. M. Galvan Bello hoch, an den Golfplätzen vorbei Richtung Autobahn, oder mit dem öffentlichen Bus für 1,80€, Haltestelle ca. 200-300m rechts oder links vom Hotel.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaus-Dieter
    Alter:56-60
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Klaus-Dieter, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Beitrag zu Ihrem zweiten Urlaub im Fantasia Bahia Principe Tenerife. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten und werden die Zimmereinrichtung überprüfen. Wir werden Ihre Kommentare an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten. Herzliche Grüsse aus Teneriffa Nicole Bartsch Fantasia Bahia Principe Tenerife