Wir haben zum wiederholten Mal unseren Urlaub im Bahia Calma Beach verbracht. Unserer Bitte im Bereich Las Palomas 1 untergebracht zu werden wurde nicht nur nicht entsprochen (muss das Hotel auch nicht) dafür wurden wir aber genau am anderen Ende der Anlage in Nr. 66 untergebracht. Dazu muss man wissen dass die Apartments 66 - 91 genau unterhalb der Discos, Bars und Restaurants gelegen sind - heisst übler Lärm die GANZE Nacht - bis morgens 5 Uhr. Das hatten wir bis jetzt noch in keinem Teil der Anlage, darauf müsste gesondert hingewiesen werden. Einen Punkt gibt es für die tolle Aussicht. Reinigung des Apartments war in Ordnung, nur Toilettenpapier musste an der Rezeption angefordert werden; haben wir einmal gemacht, dann im Supermarkt selbst besorgt. Rezeption: Extrem unhöflich, überheblich, arrogant. Gäste sind anscheinend nur ein unliebsamer Störfaktor Anmerkung: Diese Beschreibung betrifft nur eine bestimmte Dame vom Tagesteam !
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- Sonstiges
Dear Anna, Thank you for your continued trust in choosing Bahía Calma Beach for your holidays and for taking the time to share your detailed feedback. We are truly sorry to hear that this stay did not meet your expectations. We regret that your request regarding the apartment location could not be fulfilled and that you were assigned to an area where the nighttime noise affected your comfort. We fully understand how important rest is, and we take your comments about the noise very seriously. We are also very concerned to read about your experience with our reception team. Please accept our sincere apologies, as this is not the level of service we aim to provide. Your feedback has been shared internally to ensure this is addressed appropriately. At the same time, we appreciate your positive remarks regarding the views and the cleanliness of the apartment. Thank you again for your valuable feedback. We truly hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a much more pleasant and restful stay. Kind regards, Bahía Calma Team
